Productgarantie
Chez Hoppekids, nous offrons une garantie prolongée de 5 ans à compter de la date d'achat pour tous nos produits labellisés Svanen.
De plus, Hoppekids offre une garantie de 10 ans à compter de la date d'achat pour tous nos cadres de lit labellisés Svanen.
Wat dekt de garantie?
La garantie couvre les défauts de matériel et/ou de fabrication. La garantie suppose que le produit soit correctement assemblé selon les instructions de montage et que toutes les vis et autres éléments similaires aient été régulièrement serrés. La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par une mauvaise manipulation, une mauvaise utilisation ou une usure normale.
La décision de résoudre une réclamation légitime par un remplacement ou une réparation est laissée à la seule discrétion du fabricant.
Nous soulignons que les variations naturelles du bois ne peuvent être considérées comme des défauts ou des défauts. Par conséquent, la garantie ne couvre pas les changements dans la structure ou la surface du bois, y compris les nœuds visibles.
Afhandeling van een garantiezaak
Mocht er zich een probleem voordoen met een Hoppekids-product met het Swan-label binnen de garantieperiode, neem dan contact op met de verkoper waar het product is gekocht. De verkoper zal in samenwerking met Hoppekids het product onderzoeken en beoordelen in hoeverre het product onder de productgarantie valt.
Of een gerechtvaardigde klacht wordt behandeld met vervanging of reparatie, wordt uitsluitend bepaald door Hoppekids.
Om een garantiezaak te behandelen, is het noodzakelijk dat u een originele aankoopfactuur kunt tonen van een Hoppekids-verkoper, waarop een zichtbare aankoopdatum staat vermeld.
Als u vragen heeft over uw garantie, kunt u contact opnemen met info@hoppekids.com.
Hout - Een natuurlijk materiaal
Onze meubels zijn voornamelijk gemaakt van langzaam groeiend grenenhout. Uniek voor deze natuurlijke en waardevolle grondstoffen zijn de vele onregelmatigheden zoals kleine scheurtjes, kleine en grote knoesten, kleurverschillen, kromming en buiging, die niet volledig kunnen worden bewerkt tijdens de productie.
Deze natuurlijke eigenschappen getuigen van decennia lange groei in de bossen. Sommige knoesten worden vervangen door was. Producten van helder gelakt grenenhout zijn licht van kleur, maar na verloop van tijd, afhankelijk van factoren zoals licht en zon in de ruimte, kan het hout donkerder worden en kunnen verschillende kleuren zichtbaar worden.
Op witgeschilderde oppervlakken kunnen de knoesten zichtbaar worden. Er kan harsafscheiding optreden, omdat de lak op natuurlijke basis is gemaakt. Dit proces is het gevolg van het gebruik van natuurlijke en authentieke materialen in de productie. Het kan daarom niet worden geaccepteerd als een materiaal- en/of fabricagefout.
Reserveonderdelen
Om ervoor te zorgen dat onze producten een lange levensduur hebben, garandeert Hoppekids dat reserveonderdelen die essentieel zijn voor de werking van het product, beschikbaar zijn gedurende de gehele garantieperiode van het product.
Reserveonderdelen voor bedframes met het zwanenlabel worden aangeboden gedurende de garantieperiode van 10 jaar.
Reserveonderdelen voor een ander product met het zwanenlabel als geheel worden aangeboden gedurende de garantieperiode van 5 jaar.
Als een product wordt stopgezet, garandeert Hoppekids dat reserveonderdelen die essentieel zijn voor de werking van het product, ten minste 10 jaar na het stopzetten van het product beschikbaar zijn. Hoppekids behoudt zich het recht voor om een reserveonderdeel aan te bieden dat de oorspronkelijke onderdeel kan vervangen en aan zijn functie kan voldoen, zonder dat het reserveonderdeel noodzakelijkerwijs identiek is aan het oorspronkelijke onderdeel.