Produktgarantie
Bei Hoppekids bieten wir eine erweiterte Produktgarantie für alle unsere mit dem Schwanenlabel gekennzeichneten Produkte für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Kaufdatum an.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Die Garantie setzt voraus, dass das Produkt gemäß der Montageanleitung korrekt zusammengebaut wurde und dass alle Schrauben und ähnliches regelmäßig angezogen wurden. Die Garantie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, unsachgemäßen Gebrauch oder normalen Verschleiß verursacht wurden.
Ob eine berechtigte Reklamation durch Austausch oder Reparatur gelöst wird, liegt ausschließlich im Ermessen des Herstellers.
Wir betonen, dass natürliche Abweichungen im Holz nicht als Fehler oder Defekte betrachtet werden können. Daher deckt die Garantie keine Veränderungen in der Holzstruktur oder -oberfläche, einschließlich sichtbarer Astlöcher, ab.
Behandlung eines Garantiefalls
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit einem mit dem Nordischen Umweltzeichen ausgezeichneten Hoppekids-Produkt auftreten, bitten wir Sie, sich an den Händler zu wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde. Der Händler wird in Zusammenarbeit mit Hoppekids das Produkt untersuchen und bewerten, inwieweit das Produkt von der Produktgarantie abgedeckt ist.
Ob eine berechtigte Reklamation durch Austausch oder Reparatur erfolgt, liegt allein im Ermessen von Hoppekids.
Um einen Garantiefall zu bearbeiten, ist es erforderlich, dass Sie eine Original-Kaufrechnung von einem Hoppekids-Händler vorlegen können, auf der ein sichtbares Kaufdatum vermerkt ist.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Garantie haben, können Sie sich gerne an info@hoppekids.com wenden.
Holz - Ein natürliches Material
Unsere Möbel bestehen hauptsächlich aus langsam wachsendem Kiefernholz. Einzigartig für diese natürlichen und wertvollen Rohstoffe sind die vielen Unregelmäßigkeiten wie kleine Risse, kleine und große Astlöcher, Farbunterschiede, Verdrehungen und Biegungen, die in der Produktion nicht vollständig bearbeitet werden können.
Diese natürlichen Eigenschaften zeugen von jahrzehntelangem Wachstum in den Wäldern. Einige Astlöcher werden mit Wachs gefüllt. Produkte aus klar lackiertem Kiefernholz sind hell in der Farbe, können aber im Laufe der Zeit, abhängig von Faktoren wie Licht und Sonne im Raum, dunkler werden und verschiedene Farben aufweisen.
Auf weiß gestrichenen Oberflächen können die Astlöcher sichtbar werden. Harzausscheidungen können auftreten, da der Lack auf natürlicher Basis hergestellt wird. Dieser Prozess ist das Ergebnis der Verwendung natürlicher und authentischer Materialien in der Produktion. Es kann daher nicht als Material- und/oder Herstellungsfehler akzeptiert werden.
Ersatzteile
Um sicherzustellen, dass unsere Produkte eine lange Lebensdauer haben, garantiert Hoppekids, dass Ersatzteile, die für die Funktion des Produkts wesentlich sind, während der gesamten Garantiezeit verfügbar sind.
Ersatzteile für mit dem Schwanenlabel gekennzeichnete Bettrahmen werden innerhalb der 10-jährigen Garantiezeit angeboten.
Ersatzteile für ein anderes mit dem Schwanenlabel gekennzeichnetes Produkt als Ganzes werden innerhalb der 5-jährigen Garantiezeit angeboten.
Wenn ein Produkt eingestellt wird, garantiert Hoppekids, dass Ersatzteile, die für die Funktion des Produkts wesentlich sind, mindestens 10 Jahre nach dem Auslaufen des Produkts verfügbar sind. Hoppekids behält sich das Recht vor, ein Ersatzteil anzubieten, das das ursprüngliche Teil ersetzen und seine Funktion erfüllen kann, ohne dass das Ersatzteil notwendigerweise identisch mit dem ursprünglichen Teil ist.