Widerrufsrecht

Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung – Hoppekids Kinderbetten und Kindermöbel

Bei Hoppekids möchten wir, dass du dich bei deinen Einkäufen bei uns sicher und zufrieden fühlst. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenservice, und wir werden immer unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass du eine gute Erfahrung machst – auch wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest.

Defekte oder beschädigte Waren
Sollte dein Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt sein, kontaktiere uns bitte sofort. Wir bearbeiten dies schnell und bieten folgende Lösungen an:

Wir senden notwendige Ersatzteile kostenlos
Wenn der Artikel bei der Lieferung ein Totalschaden ist, senden wir einen Ersatzartikel
Fehler, die auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind, sind jedoch nicht abgedeckt und werden ggf. auf unsere Produktgarantie verwiesen

Widerrufsrecht – dein Recht als Verbraucher
Du hast das Recht, deinen Kauf ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du – oder eine von dir benannte Person – den Artikel erhalten hast. Dies gilt für alle Artikel, die online bei uns gekauft wurden.

Wenn du widerrufen möchtest, musst du uns eine eindeutige Mitteilung darüber senden, z. B. per E-Mail an info@hoppekids.com. Du musst keine bestimmte Formulierung verwenden, aber wir bieten unten in dieser Richtlinie auch ein freiwilliges Standard-Widerrufsformular an.

So läuft die Rücksendung ab

Nachdem du uns benachrichtigt hast, helfen wir dir, den Artikel auf die einfachstmögliche Weise zurückzusenden:

Größere Produkte (wie Möbel und Betten): Wir organisieren die Abholung bei dir und senden dir ein Versandlabel
Kleinere Produkte (wie Textilien und Zubehör): Wir senden dir ein bezahltes Rücksendeetikett für den Paketshop

Bitte sende den Artikel spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung über den Widerruf zurück.

Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Wenn wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast.
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 7–10 Werktage ab Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt danach in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen.

Hast du Rabattcodes verwendet oder an Kampagnen teilgenommen, werden etwaige Werte daraus mit der Rückerstattung verrechnet. Artikel, die als kostenloses Geschenk im Zusammenhang mit Angeboten erhalten wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Über den Zustand des Artikels und Wertminderung
Du darfst den Artikel selbstverständlich auspacken und prüfen – genau wie in einem physischen Geschäft. Wenn der Artikel auf eine Weise benutzt, montiert oder behandelt wurde, die dazu führt, dass er nicht mehr als neu verkauft werden kann, können wir einen angemessenen Abzug von der Rückerstattung vornehmen, entsprechend der Wertminderung.

Du haftest nur für diese etwaige Wertminderung, und wir beurteilen immer fair und konkret.

Wenn der Artikel nicht geliefert oder ohne Kontakt zurückgesendet werden kann
Wenn ein Artikel aufgrund nicht erfolgter Zustellung automatisch zurückgesendet wird (z. B. nicht abgeholt), erstatten wir den Betrag automatisch, sobald wir ihn zurückerhalten haben.
Wir empfehlen jedoch, dass du uns immer zuerst kontaktierst – so stellen wir die beste Lösung für dich sicher.

Wir sind für dich da
Du kannst uns jederzeit unter info@hoppekids.com oder [Telefonnummer einfügen] kontaktieren, wenn du Fragen hast oder Hilfe im Zusammenhang mit Rücksendung, Rückerstattung oder etwas ganz anderem benötigst. Wir antworten schnell und freundlich – und wir schätzen dein Vertrauen sehr.

So sendest du einen Artikel zurück

1. Gehe zu dieser Seite, und fülle das Formular aus.
2. Gib deine Bestellinformationen ein.
3. Wähle aus, um welche Artikel es sich handelt.
4. Wenn du die Informationen ausgefüllt und bestätigt hast, wird unser Kundenservice deine Anfrage prüfen und du hörst innerhalb von ein paar Werktagen von uns. Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail.
5. Wenn dein Rücksendeantrag genehmigt wird, erhältst du einen Link mit der Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigung ein Rücksendeetikett zur Abgabe in einem Paketshop zu bestellen.

Freiwilliges Standard-Widerrufsformular
(Nur wenn du es verwenden möchtest – es ist keine Pflicht)

An:
Hoppekids SIA
Draudzība, Novadnieki parish, Saldus Municipality, LV-3801, Letland
info@hoppekids.com

Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufen möchte:

– Artikel: ___________________________
– Bestellnummer: _______________________
– Bestellt am: __________ / Erhalten am: __________
– Name: ___________________________
– Adresse: _________________________
– Datum: ____________
– Unterschrift (falls auf Papier): ____________

Zuletzt aktualisiert: 16-06-2025