Produktgarantie
Erweiterte Produktgarantie – Bedingungen und Konditionen
Bei Hoppekids bieten wir eine erweiterte Produktgarantie für alle unsere Nordischen Umweltzeichen Produkte für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Kaufdatum an.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Die Garantie setzt voraus, dass das Produkt gemäß der Montageanleitung korrekt montiert wurde und dass alle Schrauben und ähnliches regelmäßig angezogen wurden. Die Garantie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, falsche Verwendung oder normalen Verschleiß verursacht wurden.
Ob eine berechtigte Reklamation durch Austausch oder Reparatur gelöst wird, liegt ausschließlich im Ermessen des Herstellers.
Wir betonen, dass natürliche Abweichungen im Holz nicht als Fehler oder Mängel betrachtet werden können. Daher deckt die Garantie keine Veränderungen in der Struktur oder Oberfläche des Holzes, einschließlich sichtbarer Äste, ab.
Bearbeitung eines Garantieanspruchs
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit einem Das Nordische Umweltzeichen Hoppekids Produkt auftreten, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde. Der Händler wird in Zusammenarbeit mit Hoppekids das Produkt untersuchen und bewerten, inwieweit das Produkt unter die Produktgarantie fällt.
Ob eine berechtigte Reklamation mit Austausch oder Reparatur entschieden wird, liegt allein im Ermessen von Hoppekids.
Um einen Garantieanspruch zu bearbeiten, ist es erforderlich, dass Sie eine originale Kaufrechnung von einem Hoppekids Händler vorlegen, auf der ein sichtbares Kaufdatum vermerkt ist.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Garantie haben, können Sie sich gerne an info@hoppekids.com wenden.
Holz - Ein natürliches Material
Unsere Möbel sind hauptsächlich aus langsam wachsendem Kiefernholz gefertigt. Einzigartig an diesen natürlichen und wertvollen Rohstoffen sind die vielen Unregelmäßigkeiten wie z.B. kleine Risse, kleine und große Astlöcher, Farbunterschiede, Verwindungen und Biegungen, die in der Produktion nicht vollständig bearbeitet werden können.
Diese natürlichen Eigenschaften zeugen von jahrzehntelanger Wachstumszeit in den Wäldern. Einige Äste werden durch Wachs ersetzt. Produkte aus klarlackiertem Kiefernholz sind hell in der Farbe, können jedoch nach einiger Zeit, abhängig von Faktoren wie Licht und Sonne im Raum, dunkler werden, und verschiedene Farben können erscheinen.
Auf weiß lackierten Oberflächen können die Äste sichtbar werden. Es kann Harzausblühungen auftreten, da der Lack auf natürlicher Basis hergestellt ist. Dieser Prozess ist das Ergebnis der Verwendung von natürlichen und authentischen Materialien in der Produktion. Daher kann dies nicht als Material- und/oder Herstellungsfehler akzeptiert werden.
Ersatzteile
Um sicherzustellen, dass unsere Produkte eine lange Lebensdauer haben, garantiert Hoppekids, dass Ersatzteile, die für die Funktion des Produkts wesentlich sind, während der gesamten Garantiezeit des Produkts verfügbar sind.
Ersatzteile für Nordischen Umweltzeichen Bettgestelle werden innerhalb der Garantiezeit von 10 Jahren angeboten.
Ersatzteile für ein anderes Nordischen Umweltzeichen Produkt als Ganzes werden innerhalb der Garantiezeit von 5 Jahren angeboten.
Wenn ein Produkt eingestellt wird, garantiert Hoppekids, dass Ersatzteile, die für die Funktion des Produkts wesentlich sind, mindestens 10 Jahre nach der Einstellung des Produkts verfügbar sind. Hoppekids behält sich das Recht vor, ein Ersatzteil anzubieten, das das ursprüngliche Teil ersetzen kann und dessen Funktion erfüllt, ohne dass das Ersatzteil unbedingt identisch mit dem ursprünglichen Teil sein muss.