Widerrufsrecht
Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattung - Hoppekids Kinderbetten und Kindermöbel
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen von Hoppekids vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen, die für alle Artikel gelten, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen. Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Wir senden Ersatzteile, um beschädigte Teile des Artikels zu ersetzen.
- Wenn der Artikel aufgrund der Lieferung einen Totalschaden erlitten hat, senden wir Ihnen einen neuen Artikel.
- Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Artikels verursacht wurden, möglicherweise nicht abgedeckt sind und auf unsere Produktgarantie verwiesen werden können.
Zeitrahmen für Rücksendungen
Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gemäß den geltenden EU-Vorschriften zurückzusenden.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@hoppekids.com oder telefonisch.
Rückerstattungsansprüche
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, bitten wir Sie, den Artikel unabhängig von seinem Zustand zurückzusenden.
Rückerstattungsprozess
Wir erstatten den vollen Betrag für den zurückgesendeten Artikel.
Abholung größerer Artikel
Für größere Artikel wie Möbel und Betten organisieren wir die Abholung an Ihrer Adresse. Wir senden Ihnen ein Frachtlabel, das vor dem Eintreffen unseres Kuriers an der Packung angebracht werden muss.
Rücksendung kleinerer Artikel
Kleinere Artikel wie Bettvorhänge müssen an einem unserer empfohlenen Paketshops zurückgesendet werden. Wir senden Ihnen ein bezahltes Frachtlabel zusammen mit dem Paket.
Kommunikation und Updates
Die Kommunikation über den Rückgabeprozess erfolgt per E-Mail. Sie können uns jederzeit unter info@hoppekids.com kontaktieren, um Updates zu Ihrer Rücksendung zu erhalten.
Bearbeitungszeit
Wenn wir den zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten haben, dauert es in der Regel 7-10 Werktage, um die Rücksendung zu bearbeiten. Anschließend erfolgt innerhalb von 2-3 Tagen eine Rückerstattung.
Rücksendung kostenloser Artikel
Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden, mit Ausnahme von Artikeln, die kostenlos im Rahmen eines Angebots angeboten wurden. Diese Artikel sind nicht zur Rückerstattung berechtigt.
Automatische Rückerstattung bei nicht zustellbarer Lieferung
Wir erstatten keine Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet wurden. Wenn ein Artikel aufgrund von Zustellungsproblemen zurückgesendet und nicht an die Adresse geliefert werden kann, wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet.
Gutscheine oder Angebote
Wenn Sie einen Rabattgutschein oder ein Angebot bei Ihrem Kauf verwendet haben, wird das verwendete Angebot von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Diese Richtlinien gelten für alle Rücksendungen und Rückerstattungen bei Hoppekids. Wir schätzen Ihre Mitarbeit und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit Qualitätsprodukten und herausragendem Kundenservice zu bedienen.
Zuletzt aktualisiert: 07-08-2023