Widerrufsrecht

Richtlinien für Rücksendung und Rückerstattung – Hoppekids Kinderbetten und Kindermöbel

Bei Hoppekids möchten wir, dass Sie sich sicher und zufrieden mit Ihren Einkäufen bei uns fühlen. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenservice und werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie eine gute Erfahrung machen – auch wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten.

Defekte oder beschädigte Waren
Sollte Ihr Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir kümmern uns schnell darum und bieten folgende Lösungen an:

Wir senden die notwendigen Ersatzteile kostenlos
Wenn der Artikel bei der Lieferung total beschädigt ist, senden wir einen Ersatzartikel
Fehler, die durch unsachgemäße Nutzung verursacht werden, sind jedoch nicht abgedeckt und verweisen gegebenenfalls auf unsere Produktgarantie

Widerrufsrecht – Ihr Recht als Verbraucher
Sie haben das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, ab dem Tag, an dem Sie – oder eine von Ihnen benannte Person – die Ware erhalten haben. Dies gilt für alle Waren, die online bei uns gekauft wurden.

Möchten Sie widerrufen, müssen Sie uns eine klare Mitteilung darüber senden, z.B. per E-Mail an info@hoppekids.com. Sie müssen keine bestimmten Formulierungen verwenden, wir bieten jedoch auch ein freiwilliges Standardwiderrufsformular am Ende dieser Richtlinie an.

So erfolgt die Rücksendung

Sobald Sie uns informiert haben, helfen wir Ihnen, die Ware auf die einfachste Weise zurückzusenden:

Größere Produkte (wie Möbel und Betten): Wir organisieren die Abholung bei Ihnen und senden Ihnen ein Versandetikett
Kleinere Produkte (wie Textilien und Zubehör): Wir senden Ihnen ein bezahltes Rücksendeetikett für die Packstation

Bitte senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf zurück.

Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 7–10 Werktage nach Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt dann in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen.

Wenn Sie Rabattcodes verwendet oder an Aktionen teilgenommen haben, werden eventuelle Werte hiervon bei der Rückerstattung abgezogen. Waren, die als kostenloses Geschenk im Zusammenhang mit Angeboten erhalten wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Über den Zustand der Ware und Wertminderung
Sie dürfen die Ware selbstverständlich auspacken und untersuchen – genau wie in einem physischen Geschäft. Wenn die Ware benutzt, montiert oder auf eine Weise behandelt wurde, die dazu führt, dass sie nicht mehr als neu verkauft werden kann, können wir einen angemessenen Abzug von der Erstattung vornehmen, der der Wertminderung entspricht.

Sie haften nur für diese eventuelle Minderung, und wir bewerten immer fair und konkret.

Wenn die Ware nicht ohne Kontakt geliefert oder zurückgegeben werden kann
Wenn eine Ware automatisch aufgrund von Nichtlieferung (z.B. nicht abgeholt) zurückgegeben wird, erstatten wir den Betrag automatisch, sobald wir sie zurückerhalten haben.
Wir empfehlen jedoch, dass Sie uns immer zuerst kontaktieren – so sichern wir die beste Lösung für Sie.

Wir sind für Sie da
Sie können uns jederzeit unter info@hoppekids.com oder [Telefonnummer einfügen] kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe in Bezug auf Rücksendungen, Erstattungen oder etwas ganz anderes benötigen. Wir antworten schnell und freundlich – und wir schätzen Ihr Vertrauen sehr.

Freiwilliges Standard-Widerrufsformular
(Nur wenn Sie es verwenden möchten – es ist keine Pflicht)

An:
Hoppekids SIA
Draudzība, Gemeinde Novadnieki, Saldus Municipality, LV-3801, Lettland
info@hoppekids.com

Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufen möchte:

– Ware(n): ___________________________
– Bestellnummer: _______________________
– Bestellt am: __________ / Erhalten am: __________
– Name: ___________________________
– Adresse: _________________________
– Datum: ____________
– Unterschrift (wenn auf Papier): ____________

Zuletzt aktualisiert: 16-06-2025