La livraison des lits s’effectue toujours à domicile par coursier. Lorsque vous commandez votre lit, un numéro de suivi Track & Trace sera toujours inclus afin que vous puissiez suivre votre commande. Nos partenaires de livraison veilleront toujours à vous contacter avant la livraison pour s’assurer que vous êtes présent pour recevoir l’article.
Quelle est la date et l’heure exactes de livraison ?
En raison du long et complexe trajet des lits depuis l’usine jusqu’à l’adresse finale, il peut être difficile d’estimer une date et une heure de livraison précises. Les livraisons prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables, à l’exception d’éventuels jours fériés. Notre partenaire logistique essaiera toujours de vous contacter par téléphone pour confirmer que vous êtes présent afin de recevoir votre article.
Dommages aux marchandises pendant le transport
Si les marchandises ont été endommagées pendant le transport, nous recommandons qu’elles soient toujours réceptionnées. En fonction de l’ampleur des dommages, avec votre aide, nous identifierons les pièces endommagées et vous enverrons des pièces de rechange sans frais supplémentaires.
Je souhaite planifier la livraison à une date ultérieure
Si vous souhaitez que l’article soit livré à une date ultérieure, merci de nous communiquer cette information dans le champ de commentaires de votre panier. Vous pouvez également nous écrire dans le chat en direct ou par e-mail à info@hoppekids.com.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
La livraison est gratuite vers les pays suivants :
Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Pays-Bas, Irlande, Islande, Italie, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège*, Pologne, Portugal, Suisse*, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni*, Suède, Tchéquie, Allemagne, Hongrie, Autriche.
*Si vous commandez depuis un pays hors UE, y compris le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège, nous nous sommes déjà chargés des formalités douanières pour vous. Aucun frais supplémentaire.