Termékgarancia
Udvidet produktgaranti – betingelser og vilkår
Hos Hoppekids tilbyder vi en udvidet produktgaranti for alle vores svanemærkede produkter i en periode på 10 år fra købsdatoen.
Hvad dækker garantien?
Garantien dækker fabrikationsfejl. Garantien forudsætter, at produktet er samlet korrekt i henhold til samlevejledningen, og at alle skruer og lignende er blevet strammet regelmæssigt. Garantien dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering, forkert brug eller almindeligt slid.
Om en berettiget reklamation bliver løst ved udskiftning eller reparation, er udelukkende op til producentens skøn.
Vi understreger, at naturlige afvigelser i træet ikke kan betragtes som fejl eller defekter. Derfor dækker garantien ikke ændringer i træets struktur eller overflade herunder synlige knaster.
Behandling af en garantisag
Skulle der opstå et problem med et svanemærket Hoppekids produkt inden for garantiperioden, bedes du tage kontakt til den forhandler, hvor produktet er købt. Forhandleren vil i samarbejde med Hoppekids undersøge produktet og vurdere i hvilket omfang, produktet er underlagt produktgarantien.
Om en berettiget reklamation afgøres med udskiftning eller reparation sker alene efter Hoppekids skøn.
For at behandle en garantisag er det nødvendigt, at du kan fremvise en original købsfaktura fra en Hoppekids forhandler, hvorpå der er en synlig dato for købet.
Har du spørgsmål til din garanti, er du velkommen til at rette henvendelse til info@hoppekids.com.
Træ - Et naturligt materiale
Vores møbler er hovedsageligt fremstillet af langsomt voksende fyrretræ. Unikt for disse naturlige og værdifulde råmaterialer er de mange uregelmæssigheder som f.eks. små sprækker, små og store knaster, farveforskelle, vridning og bøjning, som ikke kan udarbejdes fuldstændigt i produktionen.
Disse naturlige egenskaber vidner om årtiers lang vækst i skovene. Nogle knaster erstattes med voks. Produkter i klarlakeret fyrretræ er lyse i farven, men efter noget tid, afhængigt af faktorer som lys og sol i rummet, kan træet blive mørkere, og forskellige farver kan vise sig.
På hvidmalede overflader kan knasterne blive synlige. Der kan forekomme harpiksudskillelse, da lakken er fremstillet på naturlig basis. Denne proces er et resultat af, at der benyttes naturlige og autentiske materialer i produktionen. Det kan derfor ikke accepteres som en materiale- og/eller fabrikationsfejl.
Alkatrészek
A termékeink hosszú élettartamának biztosítása érdekében a Hoppekids garantálja, hogy a termék működéséhez elengedhetetlen alkatrészek a termék garanciális időszakában elérhetők lesznek.
A Nordic Swan ECO Label ágykeretekhez szükséges alkatrészek a 10 éves garanciális időszak alatt elérhetők.
Más Nordic Swan ECO Label termékekhez szükséges alkatrészek az 5 éves garanciális időszak alatt elérhetők.
Ha egy termék megszűnik, a Hoppekids garantálja, hogy a termék működéséhez elengedhetetlen alkatrészek legalább 10 évig elérhetők lesznek a termék megszűnését követően. A Hoppekids fenntartja a jogot, hogy olyan alkatrészt kínáljon, amely helyettesíti az eredeti részt és teljesíti annak funkcióját, anélkül, hogy az alkatrész szükségszerűen azonos lenne az eredeti résszel.