Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési irányelvek – Hoppekids gyerekágyak és gyerekbútorok

A Hoppekids-nél azt szeretnénk, hogy biztonságban érezd magad, és elégedett legyél a nálunk történő vásárlásaiddal. Nagy hangsúlyt fektetünk a minőségre és az ügyfélszolgálatra, és mindig mindent megteszünk annak érdekében, hogy jó élményben legyen részed – akkor is, ha vissza szeretnél küldeni egy terméket.


Hibás vagy sérült termékek
Ha a terméked sérülten vagy hibásan érkezik meg, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot. Gyorsan kezeljük, és a következő megoldásokat kínáljuk:

  • A szükséges pótalkatrészeket díjmentesen elküldjük

  • Ha a termék a kiszállításkor teljesen sérült, csereárut küldünk

  • Az olyan hibákra azonban, amelyek nem megfelelő használatból erednek, nem vonatkozik a fedezet, és adott esetben a termékgaranciánkra hivatkozunk


Elállási jog – az Ön joga fogyasztóként
Önnek joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor Ön – vagy az Ön által kijelölt személy – átvette a terméket. Ez minden nálunk online vásárolt termékre érvényes.

Ha el szeretne állni, egyértelmű üzenetben kell ezt jeleznie felénk, például e-mailben a(z) info@hoppekids.com címre. Nem szükséges meghatározott megfogalmazást használnia, de az irányelv alján önkéntes szabványos elállási nyilatkozatmintát is biztosítunk.


Így történik a visszaküldés

Miután értesített minket, segítünk a termék lehető legegyszerűbb visszaküldésében:

  • Nagyobb termékek (például bútorok és ágyak): megszervezzük az elszállítást Öntől, és küldünk Önnek egy szállítási címkét

  • Kisebb termékek (például textilek és kiegészítők): küldünk Önnek egy kifizetett visszaküldési címkét a csomagponthoz

Kérjük, a terméket legkésőbb az elállásról szóló értesítését követő 14 napon belül küldje vissza.


Visszatérítés és feldolgozási idő
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, az összeget ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza, amelyet Ön használt.
A feldolgozási idő általában 7–10 munkanap a beérkezéstől számítva. A visszatérítés ezt követően jellemzően 2–3 napon belül történik meg.

Ha kedvezménykódokat használt fel vagy kampányokban vett részt, az ezekből származó esetleges értékek levonásra kerülnek a visszatérítésből. Az ajánlatokhoz kapcsolódóan ingyenes ajándékként kapott termékek nem küldhetők vissza és nem téríthetők vissza.


A termék állapotáról és értékcsökkenéséről
Ön természetesen kicsomagolhatja és megvizsgálhatja a terméket – pontosan úgy, mint egy fizikai üzletben. Ha a terméket olyan módon használták, szerelték össze vagy kezelték, hogy az már nem értékesíthető újként, észszerű levonást alkalmazhatunk a visszatérítésből, az értékcsökkenésnek megfelelően.

Ön csak ezért az esetleges értékcsökkenésért felel, és mi mindig tisztességesen és konkrétan értékelünk.


Ha a termék nem szállítható ki vagy nem küldhető vissza kapcsolatfelvétel nélkül
Ha egy terméket kézbesítetlenség miatt automatikusan visszaküldenek (pl. nem vették át), az összeget automatikusan visszatérítjük, amikor visszakapjuk azt.
Mindazonáltal azt javasoljuk, hogy először mindig vegye fel velünk a kapcsolatot – így biztosítjuk az Ön számára legjobb megoldást.


Itt vagyunk Önért
Bármikor kapcsolatba léphet velünk a info@hoppekids.com címen vagy a [telefonszám beillesztése] számon, ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége a visszaküldéssel, a visszatérítéssel vagy bármi mással kapcsolatban. Gyorsan és barátságosan válaszolunk – és nagyra értékeljük a bizalmát.


Így küldhet vissza egy terméket

1. Lépjen a(z) ezen az oldalon, és töltse ki az űrlapot.
2. Adja meg rendelési adatait.
3. Válassza ki, mely termékekről van szó.
4. Miután kitöltötte az adatokat és megerősítette azokat, ügyfélszolgálatunk átnézi kérelmét, és néhány munkanapon belül jelentkezünk. Azonnal kapni fog egy visszaigazolást e-mailben.
5. Ha a visszaküldési kérelmét jóváhagyják, kapni fog egy linket, amelyen keresztül megrendelhet egy visszaküldési címkét csomagpontban történő leadáshoz, a visszaigazolástól számított 14 napon belül.

 


Önkéntes szabványos elállási nyilatkozatminta
(Csak akkor, ha használni szeretné – ez nem kötelező)

Címzett:
Hoppekids SIA
Draudzība, Novadnieki parish, Saldus Municipality, LV-3801, Letland
info@hoppekids.com

Ezúton értesítem, hogy el kívánok állni a következő termékek adásvételére vonatkozó szerződésemtől:

– Termék(ek): ___________________________
– Rendelési szám: _______________________
– Megrendelés dátuma: __________ / Átvétel dátuma: __________
– Név: ___________________________
– Cím: _________________________
– Dátum: ____________
– Aláírás (ha papíron): ____________

 


Utoljára frissítve: 16-06-2025