Záruka produktu
Rozšířená záruka na výrobky - podmínky a podmínky
U Hoppekids nabízíme rozšířenou záruku na všechny naše produkty označené labutí značkou po dobu 10 let od data nákupu.
Co zahrnuje záruka?
Garance pokrývá výrobní chyby. Garance předpokládá, že výrobek byl správně složen podle montážního návodu a že všechny šrouby a podobné byly pravidelně utaženy. Garance nezahrnuje chyby nebo škody způsobené nesprávným zacházením, nesprávným použitím nebo běžným opotřebením.
Je výhradně na uvážení výrobce, zda oprávněná reklamace bude vyřešena výměnou nebo opravou.
Upozorňujeme, že přirozené odchylky v dřevě nemohou být považovány za chyby nebo defekty. Proto garance nezahrnuje změny ve struktuře dřeva nebo na jeho povrchu, včetně viditelných trhlin.
Řešení reklamace
Pokud se v průběhu záruční doby objeví problém s výrobkem značky Hoppekids, kontaktujte prosím prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili. Společně s Hoppekids prodejce vyšetří výrobek a zhodnotí, do jaké míry je výrobek pokryt zárukou.
O opravě nebo výměně výrobku rozhodne pouze Hoppekids.
Pro vyřízení reklamace je nutné předložit originální fakturu od prodejce Hoppekids s viditelným datem nákupu.
Pokud máte dotazy ohledně záruky, kontaktujte nás na info@hoppekids.com.
Dřevo - Přírodní materiál
Naše nábytek je převážně vyroben z pomalu rostoucí borovice. Unikátní pro tyto přírodní a cenné suroviny jsou mnohé nepravidelnosti, jako jsou například malé trhliny, malé a velké uzlíky, barevné rozdíly, zkroucení a ohnutí, které nelze úplně odstranit během výroby.
Tyto přírodní vlastnosti svědčí o desetiletích dlouhém růstu v lesích. Některé uzlíky jsou nahrazeny voskem. Produkty z jasně lakované borovice jsou světlé barvy, ale po určité době, v závislosti na faktorech jako je světlo a slunce v místnosti, se dřevo může ztmavit a mohou se objevit různé barvy.
Na bíle natřených površích mohou být uzlíky viditelné. Může dojít k vylučování pryskyřice, protože lak je vyroben na přírodní bázi. Tento proces je výsledkem použití přírodních a autentických materiálů během výroby. Proto nelze tento jev považovat za vadu materiálu nebo výroby.
Náhradní díly
Abychom zajistili dlouhou životnost našich produktů, Hoppekids zaručuje, že náhradní díly, které jsou nezbytné pro funkci produktu, budou k dispozici po celou dobu záruky produktu.
Náhradní díly pro Nordic Swan ECO Label rámce postelí jsou nabízeny během 10leté záruční doby.
Náhradní díly pro jiný Nordic Swan ECO Label produkt jako celek jsou nabízeny během 5leté záruční doby.
Pokud produkt přestane být vyráběn, Hoppekids zaručuje, že náhradní díly, které jsou nezbytné pro funkci produktu, budou k dispozici minimálně 10 let po ukončení výroby produktu. Hoppekids si vyhrazuje právo nabídnout náhradní díl, který může nahradit původní díl a splnit jeho funkci, aniž by náhradní díl nutně musel být identický s původním dílem.