Gwarancja produktu
Rozszerzona gwarancja produktu – warunki i zasady
W Hoppekids oferujemy rozszerzoną gwarancję produktu na wszystkie nasze Nordic Swan ECO Label produkty na okres 10 lat od daty zakupu.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne. Gwarancja wymaga, aby produkt był prawidłowo zmontowany zgodnie z instrukcją montażu oraz aby wszystkie śruby i podobne elementy były regularnie dokręcane. Gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym użyciem lub normalnym zużyciem.
O tym, czy zasadna reklamacja zostanie rozwiązana przez wymianę lub naprawę, decyduje wyłącznie producent.
Podkreślamy, że naturalne odchylenia w drewnie nie mogą być uznawane za wady lub defekty. Dlatego gwarancja nie obejmuje zmian w strukturze lub powierzchni drewna, w tym widocznych sęków.
Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnej
Jeśli wystąpi problem z produktem Nordic Swan ECO Label Hoppekids w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z dostawcą, u którego produkt został zakupiony. Dostawca we współpracy z Hoppekids zbada produkt i oceni, w jakim zakresie produkt podlega gwarancji.
O tym, czy zasadna reklamacja zostanie rozwiązana przez wymianę lub naprawę, decyduje wyłącznie Hoppekids.
Aby rozpatrzyć reklamację gwarancyjną, konieczne jest przedstawienie oryginalnego dowodu zakupu od dostawcy Hoppekids, na którym widnieje widoczna data zakupu.
Jeśli masz pytania dotyczące swojej gwarancji, zapraszamy do kontaktu pod adresem info@hoppekids.com.
Drzewo - naturalny materiał
Nasze meble są głównie wykonane z wolno rosnącej sosny. Unikalne dla tych naturalnych i cennych surowców są liczne nierówności, takie jak małe pęknięcia, małe i duże sęki, różnice w kolorze, skręcenie i wygięcie, które nie mogą być całkowicie opracowane w produkcji.
Te naturalne cechy świadczą o wieloletnim wzroście w lasach. Niektóre sęki są zastępowane woskiem. Produkty z lakierowanej sosny są jasne, ale po pewnym czasie, w zależności od takich czynników jak światło i słońce w pomieszczeniu, drewno może stać się ciemniejsze, a różne kolory mogą się ujawniać.
Na białych powierzchniach sęki mogą stać się widoczne. Może wystąpić wydzielanie żywicy, ponieważ lakier jest produkowany na bazie naturalnej. Proces ten jest wynikiem zastosowania naturalnych i autentycznych materiałów w produkcji. Dlatego nie można tego uznać za wadę materiałową i/lub produkcyjną.
Części zamienne
Aby zapewnić długowieczność naszych produktów, Hoppekids gwarantuje, że części zamienne, które są niezbędne do działania produktu, będą dostępne przez cały okres gwarancji produktu.
Części zamienne do ram łóżkowych Nordic Swan ECO Label są oferowane w ramach 10-letniego okresu gwarancji.
Części zamienne do innego produktu Nordic Swan ECO Label jako całości są oferowane w ramach 5-letniego okresu gwarancji.
Jeśli produkt zostanie wycofany, Hoppekids gwarantuje, że części zamienne, które są niezbędne do działania produktu, będą dostępne przez co najmniej 10 lat po jego wycofaniu. Hoppekids zastrzega sobie prawo do oferowania części zamiennej, która może zastąpić oryginalną część i spełniać jej funkcję, bez konieczności, aby część zamienna była identyczna z oryginalną częścią.