Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Treść

  1. Zakres stosowania
  2. Zawieranie umów
  3. Prawo do odstąpienia
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki dostawy
  6. Prawo do reklamacji
  7. Odpowiedzialność
  8. Prawo właściwe i sąd
  9. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe dla Hoppekids SIA (dalej "sprzedawca") mają zastosowanie do wszystkich umów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej "klient") zawiera z sprzedawcą w odniesieniu do towarów oferowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Klient rezygnuje tym samym z prawa do wprowadzenia własnych warunków, chyba że ustalono inaczej.

1.2 W niniejszych ogólnych warunkach handlowych przez konsumenta rozumie się każdą osobę fizyczną, która głównie dokonuje zakupów niezwiązanych z jej działalnością zawodową. Przez przedsiębiorcę rozumie się w tych ogólnych warunkach osobę fizyczną lub prawną lub spółkę osobową posiadającą zdolność prawną, która w związku z zawarciem umowy handlowej działa w ramach swojej działalności zawodowej.

2) Zawieranie umów

2.1 Opisy produktów, które znajdują się w sklepie internetowym sprzedawcy, nie stanowią wiążącej oferty ze strony sprzedawcy, lecz mają na celu, aby klient złożył wiążącą ofertę.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online, który znajduje się w sklepie internetowym sprzedawcy. Gdy klient - po dodaniu wybranych towarów i/lub usług do wirtualnego koszyka i przeprowadzeniu procesu zamówienia - kliknie przycisk kończący proces zamówienia, składa on prawnie wiążącą ofertę na towary i/lub usługi znajdujące się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni

  • wysyłając pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail) do klienta, przy czym decydujące jest, kiedy potwierdzenie zamówienia dotrze do klienta, lub
  • dostarczając zamówiony towar do klienta, przy czym decydujące jest, kiedy towar zostanie dostarczony do klienta, lub
  • zapraszając klienta do dokonania płatności po złożeniu zamówienia.

Jeśli oferowane są różne z powyższych alternatyw, umowa uznawana jest za zawartą w momencie realizacji pierwszej z odpowiednich alternatyw. Jeśli sprzedawca nie zaakceptuje oferty klienta w wyznaczonym terminie, oferta uznawana jest za wygaśniętą, a klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.

2.4 Termin na zaakceptowanie oferty liczy się od dnia, w którym klient składa swoją ofertę, i upływa z końcem piątego dnia po dniu, w którym klient złożył swoją ofertę.

2.5 Składając ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, treść umowy jest przechowywana przez sprzedawcę, który po złożeniu zamówienia przez klienta wysyła ją do klienta w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) razem z niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi. Treść umowy jest również archiwizowana na stronie internetowej sprzedawcy, a klient ma bezpłatny dostęp do tekstu, logując się na swoje konto klienta chronione hasłem, używając odpowiednich danych logowania, pod warunkiem, że przed złożeniem oferty utworzył konto klienta w sklepie internetowym sprzedawcy.

2.6 Dopóki klient nie złożył jeszcze wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, może on na bieżąco korygować wprowadzone informacje za pomocą standardowej klawiatury i myszy. Przed złożeniem wiążącego zamówienia wszystkie wprowadzone informacje są również wyświetlane w dodatkowym oknie, w którym klient musi potwierdzić poprawność wprowadzonych danych i w którym ma ponownie możliwość korekty informacji. przy zwykłym użyciu klawiatury i myszy.

2.7 Umowa może być zawarta w języku duńskim lub niemieckim.

3) Prawo do odstąpienia

3.1 Konsument ma zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia znajdują się w instrukcji sprzedawcy dotyczącej prawa do odstąpienia.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny odnoszą się do łącznych cen, w tym VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki będą podane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Przy dostawie do krajów spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a które musi pokryć klient. Należą do nich np. koszty transferu pieniędzy przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub podatki i opłaty zgodnie z przepisami dotyczącymi importu (np. cło). W przypadku transferu pieniędzy mogą również wystąpić takie koszty, nawet jeśli dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Klient ma różne opcje płatności, które są dostępne w sklepie internetowym sprzedawcy.

W przypadku wyboru formy płatności oferowanej przez usługę płatniczą "Shopify Payments", płatność jest realizowana przez dostawcę usługi płatniczej Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne formy płatności oferowane przez Shopify Payments są klientowi przedstawiane w sklepie internetowym sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z dodatkowych dostawców usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient powinien być specjalnie poinformowany. Dodatkowe informacje na temat "Shopify Payments" można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms

5) Warunki dostawy

5.1 Dostawa towarów odbywa się jako przesyłka na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie ustalono inaczej. W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy obowiązuje adres podany w formularzu zamówienia online.

5.2 Jeśli towar jest dostarczany przez PostNord, PostNord wysyła SMS do klienta z informacją, gdzie towar został dostarczony.

5.3 Jeśli firma transportowa zwraca towar do sprzedawcy, ponieważ nie było możliwe dostarczenie go do klienta, klient ponosi koszty związane z nieudanym wysłaniem. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient korzysta z prawa do odstąpienia od umowy w sposób prawidłowy, jeśli okoliczność, która doprowadziła do braku możliwości dostawy, nie może być mu przypisana, lub jeśli tymczasowo był uniemożliwiony w przyjęciu dostawy, chyba że sprzedawca uprzedził go o dostawie w odpowiednim czasie.

5.4 Odbiór osobisty nie jest oferowany

6) Prawo reklamacji

6.1 O ile w poniższych przepisach nie podano inaczej, stosuje się przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady zgodnie z prawem. Odstępstwa od tego dotyczą umów dotyczących dostawy towarów:

6.2 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca,

  • sprzedawca ma prawo samodzielnie decydować, w jaki sposób naprawa wadliwej usługi ma być dokonana
  • termin przedawnienia dla wad nowych towarów wynosi rok od momentu dostawy
  • nie przysługują żadne prawa i roszczenia w związku z wadami towarów używanych
  • termin przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeśli wymiana miała miejsce w ramach odpowiedzialności za wady.

6.3 Klient Powyższe ustalenia dotyczące ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

  • do roszczeń klienta o odszkodowanie oraz zwrot kosztów
  • w przypadku, gdy sprzedawca w sposób oszukańczy zataił wadę
  • do towarów, które zgodnie z ich zwyczajowym przeznaczeniem zostały wykorzystane do budowy i spowodowały jej wadliwość
  • do ewentualnych zobowiązań sprzedawcy do dostarczenia aktualizacji do produktów cyfrowych w związku z umowami dotyczącymi dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

Ponadto dla przedsiębiorców obowiązujące terminy przedawnienia ewentualnych roszczeń regresowych nie są tym naruszone.

6.4 Jeśli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie reklamacji dotyczącej dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi do strony wydającej oraz poinformowanie sprzedawcy o tym. Jeśli klient nie spełni tego obowiązku, nie wpłynie to na jego możliwość zgłaszania reklamacji zgodnie z prawem lub umową.

7) Odpowiedzialność

7.1 Sprzedawca odpowiada przed klientem za wszystkie roszczenia umowne, quasi-umowne oraz ustawowe, w tym roszczenia deliktowe, dotyczące odszkodowania oraz zwrotu kosztów, które wynikają:

7.2 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność, która wynika z jakiejkolwiek podstawy prawnej

  • w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa
  • w przypadku umyślnego lub nieumyślnego wyrządzenia szkody w związku z życiem, ciałem lub zdrowiem
  • na podstawie gwarancji, chyba że uzgodniono inaczej
  • na podstawie odpowiedzialności obligatoryjnej, np. zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

7.3 Jeśli sprzedawca niedbale narusza istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność ogranicza się do typowej, przewidywalnej szkody umownej, chyba że obowiązuje nieograniczona odpowiedzialność zgodnie z powyższym punktem. Istotne zobowiązania umowne to takie, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu realizacji celu umowy, a których spełnienie jest warunkiem do prawidłowego wykonania umowy, i których przestrzegania klient regularnie może się spodziewać.

W pozostałych przypadkach sprzedawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności.

7.4 Powyższe przepisy dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie do odpowiedzialności sprzedawcy za swoich pomocników i przedstawicieli prawnych.

8) Prawo właściwe i jurysdykcja

8.1 Jeśli klient działa jako konsument zgodnie z pkt. 1.2, wszystkie stosunki prawne stron podlegają prawu kraju, w którym klient ma swoje zwykłe miejsce zamieszkania, a zastosowanie konwencji ONZ o umowach dotyczących międzynarodowej sprzedaży nie ma zastosowania. Jurysdykcja dla wszelkich sporów związanych z niniejszą umową jest zatem wyłącznie miejscem zamieszkania klienta.

8.2 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca zgodnie z pkt. 1.2, wszystkie stosunki prawne stron podlegają prawu kraju, w którym sprzedawca ma swoje zwykłe miejsce prowadzenia działalności, a zastosowanie konwencji ONZ o umowach dotyczących międzynarodowej sprzedaży nie ma zastosowania. Jurysdykcja dla wszelkich sporów związanych z niniejszą umową jest zatem wyłącznie miejscem prowadzenia działalności sprzedawcy.

9) Alternatywne rozwiązywanie sporów

9.1 Komisja Europejska uruchomiła platformę internetową do rozwiązywania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Platforma ta dostarcza informacji na temat rozwiązywania sporów online w związku z sporami w obszarze konsumenckim w ramach umów o zakupach i usługach online.

9.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w procedurze rozwiązywania sporów prowadzonej przez organ rozwiązywania sporów, ale zasadniczo deklaruje gotowość do tego.

Niniejsze warunki podlegają prawu duńskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszych warunków, w tym spory dotyczące ich ważności, interpretacji lub egzekwowania, będą rozstrzygane przez sądy duńskie, przy czym sądem właściwym jest Sąd Miejski w Odense.