Garanzia del prodotto
Presso Hoppekids offriamo una garanzia estesa di 10 anni dalla data di acquisto per tutti i nostri prodotti con marchio Svanen.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre difetti di fabbricazione. La garanzia richiede che il prodotto sia assemblato correttamente secondo le istruzioni di montaggio e che tutte le viti e simili siano state regolarmente serrate. La garanzia non copre difetti o danni causati da un uso improprio, un utilizzo errato o normale usura.
Se una reclamo legittima viene risolta mediante sostituzione o riparazione, è a discrezione esclusiva del produttore.
Sottolineiamo che le deviazioni naturali nel legno non possono essere considerate come difetti o difetti. Pertanto, la garanzia non copre modifiche alla struttura o alla superficie del legno, compresi i nodi visibili.
Trattamento di una richiesta di garanzia
Se dovesse sorgere un problema con un prodotto Hoppekids con il marchio di qualità Swan durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattare il rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto. Il rivenditore, in collaborazione con Hoppekids, esaminerà il prodotto e valuterà in che misura il prodotto rientra nella garanzia del prodotto.
La decisione di sostituire o riparare un reclamo valido sarà presa esclusivamente da Hoppekids.
Per trattare una richiesta di garanzia, è necessario che tu possa presentare una fattura d'acquisto originale da un rivenditore Hoppekids, sulla quale sia visibile la data di acquisto.
Se hai domande sulla tua garanzia, puoi contattare info@hoppekids.com.
Legno - Un materiale naturale
I nostri mobili sono principalmente realizzati in legno di pino a crescita lenta. Unica di questi materiali naturali e preziosi sono le numerose irregolarità come ad esempio piccole fessure, piccoli e grandi nodi, differenze di colore, torsione e curvatura, che non possono essere completamente eliminate durante la produzione.
Queste caratteristiche naturali testimoniano la crescita di decenni nelle foreste. Alcuni nodi vengono sostituiti con cera. I prodotti in legno di pino verniciato trasparente sono chiari nel colore, ma nel tempo, a seconda di fattori come la luce e il sole nella stanza, il legno può scurirsi e possono apparire diversi colori.
Sulle superfici verniciate di bianco, i nodi possono diventare visibili. Può verificarsi la fuoriuscita di resina, poiché la vernice è a base naturale. Questo processo è il risultato dell'utilizzo di materiali naturali e autentici nella produzione. Pertanto, non può essere considerato un difetto di materiale e/o di fabbricazione.
Pezzi di ricambio
Per garantire che i nostri prodotti abbiano una lunga durata, Hoppekids garantisce che i pezzi di ricambio essenziali per il funzionamento del prodotto siano disponibili per l'intero periodo di garanzia del prodotto.
I pezzi di ricambio per i telai dei letti con il marchio di qualità del cigno sono disponibili entro il periodo di garanzia di 10 anni.
I pezzi di ricambio per un altro prodotto con il marchio di qualità del cigno nel suo insieme sono disponibili entro il periodo di garanzia di 5 anni.
Se un prodotto viene interrotto, Hoppekids garantisce che i pezzi di ricambio essenziali per il funzionamento del prodotto siano disponibili per almeno 10 anni dopo che il prodotto è stato interrotto. Hoppekids si riserva il diritto di offrire un pezzo di ricambio che possa sostituire il pezzo originale e soddisfare la sua funzione, senza che il pezzo di ricambio sia necessariamente identico al pezzo originale.