Produktgaranti
Hos Hoppekids tilbyr vi en utvidet produktgaranti for alle våre svanemerkede produkter i en periode på 10 år fra kjøpsdatoen.
Hva dekker garantien?
Garantien dekker produksjonsfeil. Garantien forutsetter at produktet er riktig montert i henhold til monteringsanvisningen, og at alle skruer og lignende er blitt strammet jevnlig. Garantien dekker ikke feil eller skader forårsaket av feil håndtering, feil bruk eller vanlig slitasje.
Om en berettiget reklamasjon blir løst ved utskifting eller reparasjon, er utelukkende opp til produsentens skjønn.
Vi understreker at naturlige avvik i treverket ikke kan betraktes som feil eller defekter. Derfor dekker garantien ikke endringer i treets struktur eller overflate, inkludert synlige kvister.
Behandling av en garantirettssak
Hvis det oppstår et problem med et svanemerket Hoppekids-produkt innenfor garantiperioden, ber vi deg ta kontakt med forhandleren der produktet ble kjøpt. Forhandleren vil i samarbeid med Hoppekids undersøke produktet og vurdere i hvilken grad produktet er omfattet av produktgarantien.
Om en berettiget reklamasjon avgjøres med utskifting eller reparasjon, skjer det kun etter Hoppekids' skjønn.
For å behandle en garantirettssak er det nødvendig at du kan fremvise en original kjøpsfaktura fra en Hoppekids-forhandler, der det er en synlig kjøpsdato.
Hvis du har spørsmål om garantien din, er du velkommen til å kontakte info@hoppekids.com.
Tre - Et naturlig materiale
Våre møbler er hovedsakelig laget av langsomt voksende furu. Unikt for disse naturlige og verdifulle råmaterialene er de mange uregelmessighetene som for eksempel små sprekker, små og store kvister, fargeforskjeller, vridning og bøying, som ikke kan utarbeides fullstendig i produksjonen.
Disse naturlige egenskapene vitner om tiår med vekst i skogene. Noen kvister erstattes med voks. Produkter i klarlakkert furu er lyse i fargen, men etter en stund, avhengig av faktorer som lys og sol i rommet, kan treet bli mørkere og forskjellige farger kan vise seg.
På hvitmalte overflater kan kvistene bli synlige. Det kan forekomme harpiksutskillelse, da lakken er laget på naturlig basis. Denne prosessen er et resultat av at det benyttes naturlige og autentiske materialer i produksjonen. Det kan derfor ikke aksepteres som en materiale- og/eller produksjonsfeil.
Reservedeler
For å sikre at våre produkter har lang levetid, garanterer Hoppekids at reservedeler som er essensielle for produktets funksjon er tilgjengelige i hele garantiperioden.
Reservedeler for sengestammer med Svanemerket tilbys innenfor en garantiperiode på 10 år.
Reservedeler for et annet Svanemerket produkt som helhet tilbys innenfor en garantiperiode på 5 år.
Hvis et produkt blir utgått, garanterer Hoppekids at reservedeler som er essensielle for produktets funksjon er tilgjengelige i minst 10 år etter at produktet er utgått. Hoppekids forbeholder seg retten til å tilby en reservedel som kan erstatte den opprinnelige delen og oppfylle dens funksjon, uten at reservedelen nødvendigvis er identisk med den opprinnelige delen.