Produktgaranti
Utvidet produktgaranti – betingelser og vilkår
Hos Hoppekids tilbyr vi en utvidet produktgaranti for alle våre svanemerkede produkter i en periode på 10 år fra kjøpsdatoen.
Hva dekker garantien?
Garantien dekker fabrikasjonsfeil. Garantien forutsetter at produktet er samlet korrekt i henhold til monteringsveiledningen, og at alle skruer og lignende er blitt strammet regelmessig. Garantien dekker ikke feil eller skader forårsaket av feil håndtering, feil bruk eller vanlig slitasje.
Om en berettiget reklamasjon blir løst ved utskifting eller reparasjon, er utelukkende opp til produsentens skjønn.
Vi understreker at naturlige avvik i treet ikke kan betraktes som feil eller mangler. Derfor dekker ikke garantien endringer i treets struktur eller overflate, inkludert synlige kvister.
Behandling av en garantisak
Skulle det oppstå et problem med et svanemerkede Hoppekids produkt innen garantiperioden, ber vi deg ta kontakt med den forhandleren der produktet er kjøpt. Forhandleren vil i samarbeid med Hoppekids undersøke produktet og vurdere i hvilken grad produktet er omfattet av produktgarantien.
Om en berettiget reklamasjon avgjøres med utskifting eller reparasjon skjer dette alene etter Hoppekids skjønn.
For å behandle en garantisak er det nødvendig at du kan fremvise en original kjøpsfaktura fra en Hoppekids forhandler, hvorpå det er en synlig dato for kjøpet.
Har du spørsmål til garantien din, er du velkommen til å ta kontakt med info@hoppekids.com.
Tre - Et naturlig materiale
Våre møbler er hovedsakelig laget av sakte voksende furu. Unikt for disse naturlige og verdifulle råmaterialene er de mange uregelmessighetene som f.eks. små sprekker, små og store kvister, fargeforskjeller, vridning og bøyning, som ikke kan utarbeides fullstendig i produksjonen.
Denne naturlige egenskapene vitner om årtiers lang vekst i skogene. Noen kvister erstattes med voks. Produkter i klarlakkert furu er lyse i fargen, men etter en tid, avhengig av faktorer som lys og sol i rommet, kan treet bli mørkere, og forskjellige farger kan vise seg.
På hvitmalt overflater kan kvistene bli synlige. Det kan forekomme harpiksutskillelse, da lakken er laget på naturlig basis. Denne prosessen er et resultat av at det benyttes naturlige og autentiske materialer i produksjonen. Det kan derfor ikke aksepteres som en materiale- og/eller produksjonsfeil.
Reservedeler
For å sikre at våre produkter har lang levetid, garanterer Hoppekids, at reservedeler som er vesentlige for produktets funksjon, er tilgjengelige i hele produktets garantiperiode.
Reservedeler til svanemerkede sengerammer tilbys innen garantiperioden på 10 år.
Reservedeler til et annet svanemerkede produkt som helhet tilbys innen garantiperioden på 5 år.
Hvis et produkt utgår, garanterer Hoppekids, at reservedeler som er vesentlige for produktets funksjon, er tilgjengelige i minst 10 år etter at produktet er utgått. Hoppekids forbeholder seg retten til å tilby en reservedel som kan erstatte den originale delen og oppfylle dens funksjon, uten at reservedelen nødvendigvis er identisk med den originale delen.