Alminnelige forretningsvilkår med kundeinformasjon

Innhold

1. Virkeområde
2. Inngåelse av avtaler
3. Angrerett
4. Priser og betalingsvilkår
5. Leveringsvilkår
6. Reklamasjonsrett
7. Ansvar
8. Gjeldende rett og verneting
9. Alternativ tvisteløsning

1) Virkeområde

1.1 Disse forretningsvilkårene for Hoppekids SIA (heretter "selger") gjelder for alle avtaler som en forbruker eller næringsdrivende (heretter "kunde") inngår med selger om de varene som selger tilbyr i sin nettbutikk. Kundens rett til å inkludere egne vilkår avvises herved, med mindre annet er avtalt.

1.2 Med forbruker menes i disse alminnelige forretningsvilkårene enhver fysisk person som hovedsakelig handler utenfor sitt yrke. Med næringsdrivende menes i disse alminnelige forretningsvilkårene en fysisk eller juridisk person eller et selskap med rettsevne som i forbindelse med inngåelsen av en rettshandel handler innenfor sitt yrke.

2) Inngåelse av avtaler

2.1 Produktbeskrivelsene som fremgår av selgers nettbutikk, utgjør ikke bindende tilbud fra selgers side, men tar derimot sikte på at kunden avgir et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan avgi tilbudet via det elektroniske bestillingsskjemaet som finnes i selgers nettbutikk. Når kunden - etter å ha lagt de valgte varene og/eller tjenestene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen - klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen, avgir vedkommende et juridisk bindende avtaletilbud på de varene og/eller tjenestene som ligger i handlekurven.

2.3 Selger kan akseptere kundens tilbud innen fem dager

• ved å sende en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post) til kunden, hvor tidspunktet da ordrebekreftelsen kommer frem til kunden er avgjørende, eller
• ved å levere den bestilte varen til kunden, hvor tidspunktet da varen leveres til kunden er avgjørende, eller
• ved å oppfordre kunden til betaling etter at vedkommende har lagt inn ordren.

Dersom flere av de ovennevnte alternativene tilbys, anses avtalen for å være inngått på det tidspunktet da det første av de respektive alternativene gjennomføres. Hvis selger ikke aksepterer kundens tilbud innen den nevnte fristen, anses tilbudet for å være avslått, og kunden er dermed ikke lenger bundet av sin viljeserklæring.

2.4 Fristen for aksept av tilbudet regnes fra den dagen kunden avgir sitt tilbud, og utløper ved utgangen av det femte døgnet etter dagen kunden avga sitt tilbud.

2.5 Ved avgivelse av tilbud via selgers elektroniske bestillingsskjema lagres avtalens ordlyd av selger, som etter kundens bestilling sender den til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) sammen med disse alminnelige forretningsvilkårene. Avtalens ordlyd arkiveres i tillegg på selgers internettside, og kunden har gratis tilgang til teksten ved å logge inn på sin passordbeskyttede kundekonto ved bruk av de respektive innloggingsdataene, forutsatt at vedkommende før avgivelsen av sitt tilbud har opprettet en kundekonto i selgers nettbutikk.

2.6 Så lenge kunden ennå ikke har avgitt en bindende bestilling via selgers elektroniske bestillingsskjema, kan vedkommende fortløpende korrigere de innskrevne opplysningene ved vanlig bruk av tastatur og mus. Før den bindende bestillingen vises dessuten alle innskrevne opplysninger i et ekstra vindu, der kunden skal bekrefte riktigheten av de innskrevne opplysningene og hvor vedkommende igjen har mulighet til å korrigere opplysningene ved vanlig bruk av tastatur og mus.

2.7 Avtalen kan inngås på dansk eller tysk.

3) Angrerett

3.1 Forbrukeren har som utgangspunkt angrerett.

3.2 Nærmere opplysninger om angreretten finnes i selgerens veiledning om angrerett.

4) Priser og betalingsvilkår

4.1 Med mindre annet fremgår av selgers produktbeskrivelse, tilsvarer de oppgitte prisene totalprisene inkludert merverdiavgift. Eventuelle ytterligere leverings- og forsendelseskostnader opplyses særskilt i den aktuelle produktbeskrivelsen.

4.2 Ved levering til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller påløpe ytterligere kostnader som selger ikke hefter for, og som skal bæres av kunden. Dette omfatter for eksempel kostnader for overføring av penger via kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, vekslingsgebyrer) eller skatter og avgifter i henhold til importregler (f.eks. toll). I forbindelse med pengeoverføring kan slike kostnader også påløpe selv om leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, men kunden derimot foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.

4.3 Kunden har forskjellige betalingsmuligheter, som fremgår av selgers nettbutikk.

Ved valg av en betalingsform som tilbys via betalingstjenesten "Shopify Payments", gjennomføres betalingen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter "Stripe"). De enkelte betalingsformene som tilbys via Shopify Payments, opplyses kunden om i selgerens nettbutikk. For gjennomføring av betalinger kan Stripe benytte ytterligere betalingstjenesteleverandører, som det eventuelt gjelder særlige betalingsvilkår for, som kunden i så fall skal gjøres særskilt kjent med. Ytterligere informasjon om "Shopify Payments" finnes på internett på https://www.shopify.com/legal/terms

5) Leveringsvilkår

5.1 Levering av varer skjer som forsendelse til leveringsadressen oppgitt av kunden, med mindre annet er avtalt. Ved en bestilling via selgers elektroniske bestillingsskjema gjelder adressen som er oppgitt i det elektroniske bestillingsskjemaet.

5.2 Hvis varen leveres av PostNord, sender PostNord en SMS til kunden med beskjed om hvor varen er blitt levert.

5.3 Hvis transportselskapet sender varen tilbake til selger fordi det ikke var mulig å levere den til kunden, bærer kunden kostnadene som er forbundet med den mislykkede forsendelsen. Dette gjelder ikke hvis kunden utøver sin angrerett på rettmessig måte, hvis omstendigheten som førte til den manglende muligheten for levering ikke kan legges kunden til last, eller hvis han midlertidig var forhindret fra å motta leveringen, med mindre selger hadde underrettet ham om leveringen i passende tid på forhånd.

5.4 Selvhenting tilbys ikke

6) Reklamasjonsrett

6.1 Med mindre annet fremgår av nedenstående bestemmelser, gjelder bestemmelsene om mangelansvar i henhold til loven. Med avvik fra dette gjelder følgende for kontrakter som gjelder levering av varer:

6.2 Hvis kunden handler som næringsdrivende,

• er selgeren berettiget til selv å avgjøre på hvilken måte avhjelp av en mangelfull ytelse skal skje
• er foreldelsesfristen for mangler ved nye varer ett år regnet fra leveringstidspunktet
• tilkjennes ingen rettigheter og krav i forbindelse med mangler ved brukte varer
• begynner foreldelsesfristen ikke på nytt dersom en omlevering har funnet sted innenfor rammen av mangelansvaret.

6.3 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrensningene og fristforkortelsene gjelder ikke

• kundens krav på erstatning samt refusjon av kostnader
• i tilfeller der selgeren svikaktig har fortiet mangelen
• for varer som i samsvar med sin vanlige anvendelsesmåte er blitt anvendt til et byggverk og har forårsaket dets mangelfullhet
• for selgerens eventuelle forpliktelse til å fremskaffe oppdateringer til digitale produkter i forbindelse med kontrakter om levering av varer med digitale elementer.

Videre gjelder for næringsdrivende at de lovbestemte foreldelsesfristene for et eventuelt eksisterende regresskrav ikke berøres av dette.

6.4 Hvis kunden handler som forbruker, anmodes denne om å reklamere over leverte varer med åpenbare transportskader hos den utleverende parten og orientere selgeren om dette. Dersom kunden ikke etterkommer dette, vil det ikke ha noen innflytelse på vedkommendes mulighet til å gjøre mangelsigelser gjeldende etter loven eller i henhold til kontrakten.

7) Ansvar

7.1 Selgeren er overfor kunden ansvarlig for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovbestemte krav, også deliktskrav, med hensyn til erstatning samt refusjon av kostnader, som følger:

7.2 Selgeren har det ubegrensede ansvaret som følger av ethvert rettsgrunnlag

• ved forsett og grov uaktsomhet
• ved forsettlig eller uaktsom skadeforvoldelse på liv, legeme eller helse
• på grunn av et garantiløfte, med mindre annet er avtalt i den forbindelse
• på grunn av obligatorisk ansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

7.3 Dersom selgeren uaktsomt tilsidesetter en vesentlig kontraktsforpliktelse, begrenser ansvaret seg til den kontraktstypiske, forutsigbare skaden, med mindre det gjelder et ubegrenset ansvar jf. punktet ovenfor. Vesentlige kontraktsforpliktelser er slike som kontrakten pålegger selgeren etter sitt innhold med sikte på å oppfylle kontraktens formål, og hvis oppfyllelse er en forutsetning for at kontrakten i det hele tatt kan oppfylles ordentlig, og som kunden regelmessig må kunne stole på blir overholdt.

For øvrig fraskriver selgeren seg ethvert ansvar.

7.4 Ovenstående bestemmelser om ansvar gjelder også med hensyn til selgers ansvar for sine medhjelpere og juridiske representanter.

8) Gjeldende rett og verneting

8.1 Hvis kunden handler som forbruker i henhold til pkt. 1.2, er samtlige rettsforhold for partene underlagt loven i det landet hvor kunden har sitt vanlige oppholdssted, og anvendelsen av FN-konvensjonen om avtaler om internasjonale kjøp får ikke anvendelse. Verneting for alle tvister i forbindelse med denne avtalen er dermed utelukkende kundens bosted.

8.2 Hvis kunden handler som næringsdrivende i henhold til pkt. 1.2, er samtlige rettsforhold for partene underlagt loven i det landet hvor selger har sitt vanlige forretningssted, og anvendelsen av FN-konvensjonen om avtaler om internasjonale kjøp får ikke anvendelse. Verneting for alle tvister i forbindelse med denne avtalen er dermed utelukkende selgers forretningssted.

9) Alternativ tvisteløsning

9.1 Europa-kommisjonen har via en plattform på internett åpnet mulighet for tvisteløsning på nett: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Denne plattformen gir opplysninger om tvisteløsning på nett i forbindelse med tvister på forbrukerområdet ved kjøps- og tjenesteytelseskontrakter inngått på nett.

9.2 Selger er ikke forpliktet til å delta i en tvisteløsningsprosedyre som forestås av et tvisteløsningsorgan, men erklærer seg som utgangspunkt villig til dette.

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt og skal tolkes i samsvar med dansk lovgivning. Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, herunder tvister vedrørende deres gyldighet, tolkning eller håndheving, skal avgjøres ved de danske domstolene med Odense Byret som første verneting.