Garantie du produit
Chez Hoppekids, nous offrons une garantie prolongée de 10 ans à compter de la date d'achat pour tous nos produits labellisés Svanen.
Qu'est-ce que la garantie couvre?
La garantie couvre les défauts de fabrication. La garantie suppose que le produit soit correctement assemblé selon les instructions de montage et que toutes les vis et autres éléments similaires aient été régulièrement serrés. La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par une mauvaise manipulation, une mauvaise utilisation ou une usure normale.
La décision de résoudre une réclamation légitime par un remplacement ou une réparation est laissée à la seule discrétion du fabricant.
Nous soulignons que les variations naturelles du bois ne peuvent être considérées comme des défauts ou des défauts. Par conséquent, la garantie ne couvre pas les changements dans la structure ou la surface du bois, y compris les nœuds visibles.
Traitement d'un cas de garantie
En cas de problème avec un produit Hoppekids portant le label écologique avant la fin de la période de garantie, veuillez contacter le revendeur où le produit a été acheté. En collaboration avec Hoppekids, le revendeur examinera le produit et évaluera dans quelle mesure il est couvert par la garantie du produit.
La décision de remplacer ou de réparer une réclamation légitime est prise uniquement à la discrétion de Hoppekids.
Pour traiter un cas de garantie, il est nécessaire de présenter une facture d'achat originale d'un revendeur Hoppekids, sur laquelle la date d'achat est clairement visible.
Si vous avez des questions concernant votre garantie, n'hésitez pas à contacter info@hoppekids.com.
Bois - Un matériau naturel
Nos meubles sont principalement fabriqués à partir de pin à croissance lente. Ce qui rend ces matériaux naturels et précieux uniques, ce sont les nombreuses irrégularités telles que de petites fissures, de petits et grands nœuds, des différences de couleur, des torsions et des courbures qui ne peuvent pas être complètement éliminées lors de la production.
Ces caractéristiques naturelles témoignent de décennies de croissance dans les forêts. Certains nœuds sont remplacés par de la cire. Les produits en pin clair vernis sont clairs en couleur, mais avec le temps, en fonction de facteurs tels que la lumière et le soleil dans la pièce, le bois peut devenir plus foncé et différentes couleurs peuvent apparaître.
Sur les surfaces peintes en blanc, les nœuds peuvent devenir visibles. Il peut y avoir des résidus de résine car le vernis est à base naturelle. Ce processus est le résultat de l'utilisation de matériaux naturels et authentiques dans la production. Il ne peut donc pas être considéré comme un défaut de matériau et/ou de fabrication.
Pièces de rechange
Pour garantir une longue durée de vie à nos produits, Hoppekids garantit que les pièces de rechange essentielles au bon fonctionnement du produit sont disponibles pendant toute la période de garantie du produit.
Les pièces de rechange pour les cadres de lit certifiés Swan sont disponibles pendant une période de garantie de 10 ans.
Les pièces de rechange pour un autre produit certifié Swan dans son ensemble sont disponibles pendant une période de garantie de 5 ans.
Si un produit est discontinué, Hoppekids garantit que les pièces de rechange essentielles au bon fonctionnement du produit seront disponibles pendant au moins 10 ans après la discontinuation du produit. Hoppekids se réserve le droit de proposer une pièce de rechange pouvant remplacer la pièce d'origine et remplir sa fonction, sans que la pièce de rechange soit nécessairement identique à la pièce d'origine.