Produktgaranti
Hos Hoppekids tilbyder vi en udvidet produktgaranti for alle vores svanemærkede produkter i en periode på 10 år fra købsdatoen.
Hvad dækker garantien?
Garantien dækker fabrikationsfejl. Garantien forudsætter, at produktet er samlet korrekt i henhold til samlevejledningen, og at alle skruer og lignende er blevet strammet regelmæssigt. Garantien dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering, forkert brug eller almindeligt slid.
Om en berettiget reklamation bliver løst ved udskiftning eller reparation, er udelukkende op til producentens skøn.
Vi understreger, at naturlige afvigelser i træet ikke kan betragtes som fejl eller defekter. Derfor dækker garantien ikke ændringer i træets struktur eller overflade herunder synlige knaster.
Behandling af en garantisag
Skulle der opstå et problem med et svanemærket Hoppekids produkt inden for garantiperioden, bedes du tage kontakt til den forhandler, hvor produktet er købt. Forhandleren vil i samarbejde med Hoppekids undersøge produktet og vurdere i hvilket omfang, produktet er underlagt produktgarantien.
Om en berettiget reklamation afgøres med udskiftning eller reparation sker alene efter Hoppekids skøn.
For at behandle en garantisag er det nødvendigt, at du kan fremvise en original købsfaktura fra en Hoppekids forhandler, hvorpå der er en synlig dato for købet.
Har du spørgsmål til din garanti, er du velkommen til at rette henvendelse til info@hoppekids.com.
Træ - Et naturligt materiale
Vores møbler er hovedsageligt fremstillet af langsomt voksende fyrretræ. Unikt for disse naturlige og værdifulde råmaterialer er de mange uregelmæssigheder som f.eks. små sprækker, små og store knaster, farveforskelle, vridning og bøjning, som ikke kan udarbejdes fuldstændigt i produktionen.
Disse naturlige egenskaber vidner om årtiers lang vækst i skovene. Nogle knaster erstattes med voks. Produkter i klarlakeret fyrretræ er lyse i farven, men efter noget tid, afhængigt af faktorer som lys og sol i rummet, kan træet blive mørkere, og forskellige farver kan vise sig.
På hvidmalede overflader kan knasterne blive synlige. Der kan forekomme harpiksudskillelse, da lakken er fremstillet på naturlig basis. Denne proces er et resultat af, at der benyttes naturlige og autentiske materialer i produktionen. Det kan derfor ikke accepteres som en materiale- og/eller fabrikationsfejl.
Reservedele
For at sikre at vores produkter har en lang levetid, garanterer Hoppekids, at reservedele, som er væsentlige for produktets funktion, er tilgængelige i hele produktets garantiperiode.
Reservedele til svanemærkede sengerammer tilbydes inden for garantiperioden på 10 år.
Reservedele til et andet svanemærkede produkt som helhed tilbydes inden for garantiperioden på 5 år.
Hvis et produkt udgår, garanterer Hoppekids, at reservedele, som er væsentlige for produktets funktion, er tilgængelige i mindst 10 år efter, at produktet er udgået. Hoppekids forbeholder sig retten til at tilbyde en reservedel, der kan erstatte den oprindelige del og opfylde dens funktion, uden at reservedelen nødvendigvis er identisk med den oprindelige del.