La livraison des lits est toujours effectuée à l'adresse du domicile par coursier. Lorsque vous commandez votre lit, un numéro Track & Trace vous est toujours fourni afin que vous puissiez suivre votre commande. Nos partenaires de livraison veilleront toujours à vous contacter avant la livraison afin de s'assurer que vous êtes présent pour réceptionner l'article.
Quelle est la date et l'heure exactes de livraison ?
En raison du long et complexe trajet des lits de l'usine à l'adresse finale, il peut être difficile d'estimer une date et une heure de livraison précises. Les livraisons prennent généralement 5 - 7 jours ouvrables, à l'exception des éventuels jours fériés. Notre partenaire logistique tentera toujours de vous contacter par téléphone afin de confirmer que vous êtes présent pour réceptionner votre article.
Dommages aux articles durant le transport
Si les articles ont été endommagés durant le transport, nous recommandons de toujours les réceptionner malgré tout. En fonction de l'étendue des dommages, avec votre aide, nous identifierons les pièces endommagées et enverrons des pièces détachées sans frais supplémentaires.
Je souhaite planifier la livraison à une date ultérieure
Si vous souhaitez faire livrer l'article à une date ultérieure, veuillez nous en informer dans le champ de commentaire de votre panier. Vous pouvez également nous écrire via le chat en direct ou à notre adresse e-mail, info@hoppekids.com.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
La livraison est gratuite vers les pays suivants :
Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Pays-Bas, Irlande, Islande, Italie, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège*, Pologne, Portugal, Suisse*, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni*, Suède, République tchèque, Allemagne, Hongrie, Autriche.
*Si vous commandez depuis un pays hors UE, y compris le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège, nous avons veillé à ce que les formalités douanières soient déjà réglées pour vous. Aucun frais supplémentaire.