Garantia do produto
Garantia de produto ampliada – condições e termos
Na Hoppekids oferecemos uma garantia de produto ampliada para todos os nossos produtos Nordic Swan ECO Label por um período de 10 anos a partir da data de compra.
O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação. A garantia pressupõe que o produto tenha sido montado corretamente de acordo com as instruções de montagem e que todos os parafusos e similares tenham sido apertados regularmente. A garantia não cobre falhas ou danos causados por manuseio incorreto, uso inadequado ou desgaste normal.
A decisão sobre se uma reclamação válida será resolvida por substituição ou reparo é exclusivamente a critério do fabricante.
Ressaltamos que variações naturais na madeira não podem ser consideradas defeitos ou falhas. Portanto, a garantia não cobre alterações na estrutura ou superfície da madeira, incluindo nós visíveis.
Processamento de uma reclamação de garantia
Se surgir um problema com um produto Nordic Swan ECO Label Hoppekids dentro do período de garantia, solicitamos que entre em contato com o revendedor onde o produto foi comprado. O revendedor, em colaboração com Hoppekids, examinará o produto e avaliará em que medida o produto está sujeito à garantia do produto.
A decisão sobre se uma reclamação válida será resolvida por substituição ou reparo será feita exclusivamente a critério de Hoppekids.
Para processar uma reclamação de garantia, é necessário que você apresente uma fatura de compra original de um revendedor Hoppekids, na qual conste uma data visível da compra.
Se você tiver dúvidas sobre a sua garantia, sinta-se à vontade para entrar em contato através de info@hoppekids.com.
Madeira - Um material natural
Os nossos móveis são principalmente feitos de pinho de crescimento lento. Único para estas matérias-primas naturais e valiosas são as muitas irregularidades, como pequenas fissuras, nós pequenos e grandes, diferenças de cor, torção e curvatura, que não podem ser completamente tratadas na produção.
Estas características naturais são testemunho de anos de crescimento nas florestas. Alguns nós são substituídos por cera. Produtos em pinho com acabamento transparente são claros em cor, mas após algum tempo, dependendo de fatores como luz e sol no ambiente, a madeira pode escurecer e várias cores podem aparecer.
Em superfícies pintadas de branco, os nós podem tornar-se visíveis. Pode ocorrer exsudação de resina, uma vez que o verniz é fabricado à base de materiais naturais. Este processo é resultado da utilização de materiais naturais e autênticos na produção. Portanto, não pode ser aceito como um defeito de material e/ou de fabrico.
Peças de Reposição
Para garantir que os nossos produtos tenham uma longa vida útil, Hoppekids garante que as peças de reposição, que são essenciais para o funcionamento do produto, estejam disponíveis durante todo o período de garantia do produto.
As peças de reposição para as camas Nordic Swan ECO Label são oferecidas dentro do período de garantia de 10 anos.
As peças de reposição para outro produto Nordic Swan ECO Label como um todo são oferecidas dentro do período de garantia de 5 anos.
Se um produto for descontinuado, Hoppekids garante que as peças de reposição, que são essenciais para o funcionamento do produto, estejam disponíveis por pelo menos 10 anos após a descontinuação do produto. Hoppekids reserva-se o direito de oferecer uma peça de reposição que possa substituir a peça original e cumprir a sua função, sem que a peça de reposição precise ser idêntica à peça original.