Condições gerais de negócios com informações para o cliente

Conteúdo

1. Âmbito de aplicação
2. Conclusão de contratos
3. Direito de arrependimento
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega
6. Direito de reclamação
7. Responsabilidade
8. Legislação aplicável e foro
9. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 As presentes condições de negócios da Hoppekids SIA (doravante "vendedor") aplicam-se a todos os contratos que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") celebra com o vendedor relativamente aos produtos que o vendedor oferece na sua loja online. Com isso, o cliente renuncia ao direito de invocar as suas próprias condições, a menos que outra coisa tenha sido acordada.

1.2 Por consumidor entende-se, nas presentes condições gerais de negócios, qualquer pessoa física que atua principalmente fora do seu negócio. Por empresário entende-se, nas presentes condições gerais de negócios, uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade de pessoas com capacidade jurídica que, no contexto da conclusão de um negócio jurídico, atua no âmbito da sua atividade profissional.

2) Conclusão de contratos

2.1 As descrições dos produtos que constam da loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas da parte do vendedor, mas visam que o cliente faça uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode fazer a oferta através do formulário de pedido online disponível na loja online do vendedor. Quando o cliente - após ter colocado os produtos e/ou serviços selecionados no carrinho de compras virtual e ter realizado o processo de pedido eletrônico - clica no botão que finaliza o processo de pedido, ele faz uma proposta de contrato juridicamente vinculativa para os produtos e/ou serviços que estão no carrinho de compras.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias

• enviando uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (fax ou e-mail) ao cliente, sendo o momento da chegada da confirmação de pedido ao cliente o que conta, ou
• entregando o produto encomendado ao cliente, sendo o momento da entrega do produto ao cliente o que conta, ou
• solicitando ao cliente o pagamento após a sua realização do pedido.

Se várias das alternativas acima forem oferecidas, o contrato é considerado concluído no momento em que a primeira das respectivas alternativas for realizada. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, a oferta é considerada rejeitada, e o cliente não está mais vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 O prazo para aceitação da oferta conta a partir do dia em que o cliente faz a sua oferta e expira ao final do quinto dia após o dia em que o cliente fez a sua oferta.

2.5 Ao fazer uma oferta através do formulário de pedido online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor, que após o pedido do cliente o envia ao cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) juntamente com as presentes condições gerais de negócios. O texto do contrato é também arquivado no site do vendedor, e o cliente tem acesso gratuito ao texto ao fazer login na sua conta de cliente protegida por senha, desde que tenha criado uma conta de cliente na loja online do vendedor antes de fazer a sua oferta.

2.6 Enquanto o cliente ainda não tiver feito um pedido vinculativo através do formulário de pedido online do vendedor, ele pode corrigir continuamente as informações inseridas utilizando normalmente o teclado e o mouse. Antes do pedido vinculativo, todas as informações inseridas também são exibidas em uma janela adicional, na qual o cliente deve confirmar a exatidão das informações inseridas e onde ele novamente tem a possibilidade de corrigir as informações. com o uso habitual do teclado e do mouse.

2.7 O contrato pode ser celebrado em dinamarquês ou alemão.

3) Direito de Arrependimento

3.1 O consumidor tem, em princípio, direito de arrependimento.

3.2 Informações adicionais sobre o direito de arrependimento podem ser encontradas nas instruções do vendedor sobre o direito de arrependimento.

4) Preços e Condições de Pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados correspondem aos preços totais, incluindo IVA. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio são informados separadamente na descrição do produto relevante.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem haver custos adicionais em alguns casos, pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Isso inclui, por exemplo, custos de transferência de dinheiro através de instituições financeiras (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou impostos e taxas de acordo com as regras de importação (por exemplo, tarifas). No que diz respeito à transferência de dinheiro, também podem haver esses custos, mesmo que a entrega não ocorra em um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 O cliente tem várias opções de pagamento, conforme indicado na loja online do vendedor.

Ao escolher uma forma de pagamento oferecida através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o pagamento é processado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (daqui em diante "Stripe"). As diferentes formas de pagamento oferecidas através do Shopify Payments são informadas ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento de pagamentos, a Stripe pode utilizar outros provedores de serviços de pagamento, para os quais podem haver condições de pagamento específicas, das quais o cliente deve ser informado separadamente. Informações adicionais sobre "Shopify Payments" podem ser obtidas na internet em https://www.shopify.com/legal/terms

5) Condições de Entrega

5.1 A entrega de mercadorias é feita como envio para o endereço de entrega indicado pelo cliente, a menos que seja acordado de outra forma. Para um pedido através do formulário de pedido online do vendedor, aplica-se o endereço indicado no formulário de pedido online.

5.2 Se a mercadoria for entregue pela PostNord, a PostNord enviará um SMS ao cliente informando onde a mercadoria foi entregue.

5.3 Se a empresa de transporte devolver a mercadoria ao vendedor porque não foi possível entregá-la ao cliente, o cliente arcará com os custos associados ao envio malsucedido. Isso não se aplica se o cliente exercer seu direito de arrependimento corretamente, se a circunstância que levou à impossibilidade de entrega não puder ser atribuída a ele, ou se ele estiver temporariamente impedido de receber a entrega, a menos que o vendedor o tenha informado sobre a entrega com antecedência adequada.

5.4 A auto-coleta não é oferecida

6) Direito de Reclamação

6.1 Salvo disposição em contrário nas disposições abaixo, as disposições sobre responsabilidade por defeitos de acordo com a lei se aplicam. O seguinte se aplica a contratos que envolvem a entrega de mercadorias:

6.2 Se o cliente agir como empresário,

• o vendedor tem o direito de decidir como a correção de um serviço defeituoso deve ser feita
• o prazo de prescrição para defeitos em novos produtos é de um ano a contar da data de entrega
• não há direitos e reivindicações em relação a defeitos em produtos usados
• o prazo de prescrição não recomeça se uma substituição ocorrer dentro do âmbito da responsabilidade por defeitos.

6.3 Os as limitações de responsabilidade e reduções de prazo estabelecidas acima não se aplicam

• às reivindicações do cliente por compensação e reembolso de custos
• nos casos em que o vendedor tenha ocultado fraudulentamente o defeito
• por produtos que, de acordo com o seu uso habitual, tenham sido utilizados em uma construção e causado a sua deficiência
• à eventual obrigação do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais no âmbito de contratos relacionados à entrega de bens com elementos digitais.

Além disso, aplica-se aos empresários que os prazos de prescrição legais para uma eventual reivindicação de regresso não são afetados por isso.

6.4 Se o cliente agir como consumidor, é solicitado que reclame sobre os bens entregues com danos de transporte evidentes junto à parte que fez a entrega e informe o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir isso, não terá impacto na sua capacidade de contestar a deficiência de acordo com a lei ou conforme o contrato.

7) Responsabilidade

7.1 O vendedor é responsável perante o cliente por todas as reivindicações contratuais, semelhantes a contratuais e legais, incluindo reivindicações por danos, no que diz respeito a compensação e reembolso de custos, que surgem:

7.2 O vendedor tem a responsabilidade ilimitada que decorre de qualquer fundamento legal

• em caso de dolo e negligência grave
• em caso de dano intencional ou negligente à vida, corpo ou saúde
• com base em uma garantia, a menos que tenha sido acordado de outra forma
• com base em responsabilidade obrigatória, por exemplo, de acordo com a lei de responsabilidade por produtos.

7.3 Se o vendedor negligenciar uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade limita-se ao dano previsível e típico do contrato, a menos que exista uma responsabilidade ilimitada conforme o ponto acima. Obrigações contratuais essenciais são aquelas que o contrato impõe ao vendedor de acordo com o seu conteúdo, com o objetivo de cumprir a finalidade do contrato, e cujo cumprimento é uma condição para que o contrato possa ser cumprido adequadamente, e cuja observância o cliente deve poder confiar regularmente.

Além disso, o vendedor se isenta de qualquer responsabilidade.

7.4 As disposições acima sobre responsabilidade também se aplicam à responsabilidade do vendedor por seus auxiliares e representantes legais.

8) Direito aplicável e foro

8.1 Se o cliente agir como consumidor de acordo com o ponto 1.2, todas as relações jurídicas entre as partes estão sujeitas à lei do país onde o cliente tem a sua residência habitual, e a aplicação da convenção da ONU sobre contratos para a venda internacional de bens não se aplica. O foro para todas as disputas relacionadas ao presente contrato é, portanto, exclusivamente o domicílio do cliente.

8.2 Se o cliente agir como empresário de acordo com o ponto 1.2, todas as relações jurídicas entre as partes estão sujeitas à lei do país onde o vendedor tem o seu estabelecimento comercial habitual, e a aplicação da convenção da ONU sobre contratos para a venda internacional de bens não se aplica. O foro para todas as disputas relacionadas ao presente contrato é, portanto, exclusivamente o local de negócios do vendedor.

9) Resolução alternativa de litígios

9.1 A Comissão Europeia disponibilizou uma plataforma na internet para a resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma fornece informações sobre a resolução de litígios online em relação a disputas no âmbito do consumo em contratos de compra e prestação de serviços online.

9.2 O vendedor não é obrigado a participar de um procedimento de resolução de litígios organizado por um organismo de resolução de litígios, mas declara estar, em princípio, disposto a fazê-lo.

Estes termos e condições são regidos e serão interpretados de acordo com a lei dinamarquesa. Qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes termos e condições, incluindo litígios relativos à sua validade, interpretação ou execução, será resolvido pelos tribunais dinamarqueses, sendo o Tribunal da Cidade de Odense o foro inicial.