FAQ
Aqui nesta página você encontrará as perguntas mais frequentes sobre Hoppekids e nossos produtos.
Séries de camas
Qual é a diferença entre ECO Comfort, ECO Dream e Eco Luxury?
ECO Comfort é a série "pequena" Nordic Swan ECO Label da Hoppekids. As camas da série estão disponíveis apenas em um tamanho – 70x160cm. A série ECO Comfort não é modular e, portanto, não pode ser transformada em outra cama.
- Os postes da cama ECO Comfort medem 4x4cm
- As laterais da cama ECO Comfort medem 8,7x2cm
- O cabeceiro para as camas ECO Comfort mede 10x1,6cm
- A altura máxima do colchão para as camas ECO Comfort de acordo com a norma de segurança: 9cm
- As camas ECO Comfort estão disponíveis nos tamanhos 70x160 cm e 90x200 cm
- Disponíveis em branco, natural e 6 outras cores
- Veja e leia mais sobre ECO Comfort aqui
ECO Dream é Nordic Swan ECO Label, modelos de cama simples e populares e acessórios reunidos em uma série com consciência de preço e uma seleção de opções de transformação. A maior parte das camas da série ECO Dream é modular, mas você também pode encontrar uma mão cheia de camas não modulares.
- Os postes da cama ECO Dream medem 5,2x5,2cm
- As laterais da cama ECO Dream medem 8,7x2,5cm
- O cabeceiro para as camas ECO Dream mede 6,5x5,2cm
- A altura máxima do colchão para as camas ECO Dream de acordo com a norma de segurança: 9cm
- As camas ECO Dream estão disponíveis nos tamanhos 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm
- Modelos individuais estão disponíveis em 4 cores
- Veja e leia mais sobre ECO Dream aqui
ECO Luxury é uma série de camas Nordic Swan ECO Label de qualidade superior, com ainda melhor segurança, maior durabilidade e uma seleção quase infinita de modelos e acessórios. Todas as camas da série ECO Luxury são modulares. - Os postes da cama ECO Luxury medem 6,5x6,5cm
- As laterais da cama ECO Luxury medem: 9x2,5cm
- O cabeceiro para as camas ECO Luxury mede: 9x2,5cm
- A altura máxima do colchão para as camas ECO Luxury de acordo com a norma de segurança: 12cm
- As camas ECO Luxury estão disponíveis nos tamanhos 70x160cm, 90x200cm, 120x200cm
- Você pode escolher entre escada reta e inclinada para a sua cama ECO Luxury
- As escadas para as camas ECO Luxury têm recortes que proporcionam melhor apoio para os pés
- Para as camas ECO Luxury você pode escolher uma versão com base de colchão flexível para maior conforto ao deitar
- Há garantia vitalícia para defeitos de fabricação em todos os produtos ECO Luxury
- Veja e leia mais sobre ECO Luxury aqui
O que significa que uma cama é modular?
Uma cama modular – ou divisível – é uma cama que é construída em módulos. Todas as camas modulares têm como base uma Cama infantil. A partir daí, pode-se adicionar um módulo, seja abaixo da cama júnior ou acima da cama júnior, que transforma a cama em outro modelo. Se você deseja, por exemplo, uma Cama meia-altura, coloca-se um módulo meio alto abaixo da cama júnior e se você deseja, por exemplo, uma Cama casinha, coloca-se um módulo de cama em casa acima da cama júnior. Se mais tarde você quiser voltar à cama júnior, basta remover o módulo.
O que é garantia vitalícia?
A garantia vitalícia é uma garantia extra para todos os produtos na série de camas ECO Luxury e na série de prateleiras STOREY. Portanto, é uma garantia que cobre além do direito de reclamação comum de dois anos. A garantia vitalícia cobre defeitos de fabricação. A garantia pressupõe que o produto tenha sido montado corretamente de acordo com o manual de montagem e que os parafusos e similares tenham sido verificados regularmente. A garantia vitalícia não cobre: erros e defeitos que surgiram devido ao uso incorreto ou desgaste normal do produto, ou alterações na estrutura da madeira e superfícies, incluindo extração de nós.
Como registro a minha garantia vitalícia?
Você registra a sua garantia vitalícia nesta página. Isso deve ser feito no máximo 3 meses após a sua compra, e um comprovante de compra válido deve ser anexado em formato eletrônico (.pdf ou .jpg).
Por que não consigo encontrar as séries de camas: IDA MARIE, BASIC e PREMIUM?
As séries de camas IDA MARIE, BASIC e PREMIUM receberam novos nomes, mas as camas nas séries continuam as mesmas. Os novos nomes das séries são:
- IDA MARIE agora se chama ECO Comfort
- BASIC agora se chama ECO Dream
- PREMIUM agora se chama ECO Luxury
Camas
A escada/deslizadeira/corrimão da cama deve ser colocada à direita ou à esquerda?
Sim - você pode escolher de que lado deseja colocar sua escada/deslizadeira/corrimão.
Qual é o peso máximo na minha cama?
O peso máximo na sua cama depende da série de camas a que pertence.
- Se a sua cama é da série ECO Comfort, o peso máximo é de 60kg
- Se a sua cama é da série ECO Dream, o peso máximo é de 100kg
- Se a sua cama é da série ECO Luxury, o peso máximo é de 100kg
Qual corrimão se adapta à cama ECO Comfort?
O corrimão que se adapta à cama ECO Comfort júnior ou Cama casinha pode ser encontrado aqui. Este é o único corrimão que se adapta às camas ECO Comfort. Os corrimãos são ajustados à espessura do lado da cama na respectiva série de camas, portanto, corrimãos de outras séries não se adaptam às camas ECO Comfort.
Qual corrimão se adapta à cama ECO Dream?
Para a sua cama ECO Dream, você pode obter um corrimão 3/4, que é fixado na cama, e um corrimão removível. Esses dois corrimãos podem ser usados na Camas infantis, Camas com dossel, Camas casinha e na cama inferior da Beliches.
Se, por outro lado, você tem uma Cama meia-altura à qual deseja adicionar uma escorregadeira, você deve usar este corrimão, que se adapta entre a escada e a escorregadeira.
Qual corrimão se adapta à cama ECO Luxury?
Para a sua ECO Luxury cama, pode obter uma cabeceira 3/4, que é parafusada à cama. Pode ser utilizada para Camas infantis, Camas meia-altura, Camas de altura média, Cama salta e Beliches.
Você também pode obter uma cabeceira 1/2, que pode ser parafusada na lateral da cama ou colocada no meio da cama. Pode ser usada para Camas infantis, Camas com escorregadores e o beliche inferior em Beliches.
Também existe uma cabeceira removível, que se adapta às camas ECO Luxury. Pode ser utilizada para Camas infantis e o beliche inferior de Beliches.
Finalmente, existe uma cabeceira contínua, que é usada para fechar um lado inteiro da cama. Se você dividir um ECO Luxury Beliche em 2 camas individuais Camas infantis, pode usar esta cabeceira para "fechar" a parte de trás do beliche inferior, dando-lhe um encosto.
É possível obter uma cama larga Cama infantil de 120cm?
Hoppekids oferece camas extra largas Camas infantis na medida 120x200cm na nossa série ECO Luxury. Na medida 120x200cm, você encontrará tanto Camas infantis, camas altas e Beliches.Encontre as camas largas Camas infantis sob ECO Luxury.
O que significa que uma cama não é divisível?
Se está escrito que uma cama não é divisível, significa que a cama não pode ser convertida em outro tipo de cama.
Uma cama divisível é construída a partir de módulos. Portanto, camas divisíveis podem (usando módulos) ser convertidas em outros tipos de camas - por exemplo, de uma Cama infantil para uma Cama meia-altura.
Quais medidas estão disponíveis para as camas Hoppekids?
No Hoppekids pode encontrar Camas de criança nas dimensões 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm e 120x200cm. A disponibilidade de tamanhos depende da série de camas ou do tipo de cama.
Tamanhos disponíveis por série de camas:
ECO Comfort: 70x160cm, (modelos individuais em 90x200cm)
ECO Dream: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm
ECO Luxury: 70x160cm, 90x200cm, 120x200cm
DELUXE: 90x200cm
Tamanhos disponíveis por tipo de cama:
Camas infantis: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas meia-altura: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas com escorregadores: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas de altura média: 70x160cm, 90x200cm, 120x200cm
Cama salta: 90x200cm
Beliches: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Camas casinha: 70x160cm, 90x200cm
Camas com dossel: 70x160cm, 90x200cm
É possível ter um escorregador para um Cama de altura média?
Não - não é possível ter um escorregador para a cama de altura média. Devido à altura e aos requisitos de segurança associados, só é possível ter um escorregador para a nossa Camas meia-altura.
O que posso fazer se a cama do meu filho ranger?
O que posso fazer com uma cama a ranger?
Uma cama a ranger pode ser perturbadora tanto para o seu sono quanto para o do seu filho, se a cama ranger quando a criança se vira ou quando você se esgueira para fora da cama após colocar a criança a dormir. Como pai ou mãe, você certamente conhece períodos de privação de sono e todos os inconvenientes que a falta de sono traz.
Um bom sono é importante tanto para você quanto para o seu filho, e existem várias ações que você pode tomar para reduzir ou eliminar o som de uma cama a ranger. Nesta página, reunimos informações e boas dicas sobre o que você pode fazer com uma cama a ranger.
Por que a minha cama range?
Hoppekids Nordic Swan ECO Label camas são feitas de madeira maciça. Isso nos permite produzir móveis naturais e saudáveis, que são bons para o meio ambiente e para a qualidade do ar interior. A madeira que usamos vem de florestas certificadas pelo FSC, que garantem que não se corta mais madeira do que a que é replantada.
A madeira é um material vivo, que é afetado por mudanças na temperatura e na umidade do ar. Dependendo da temperatura e da umidade do ambiente onde a cama está colocada, a cama pode, portanto, ceder um pouco. Este movimento pode fazer com que a cama comece a ranger.
Dicas concretas para aliviar uma cama a ranger
- Verifique e aperte todos os parafusos. Vá por todos os parafusos e verifique se todos estão apertados conforme descrito no manual de montagem. A madeira, como mencionado, pode ceder um pouco devido à umidade, e pode ser necessário apertar os parafusos após algum tempo.
- Verifique a base de ripas da cama. As ripas devem estar aparafusadas à cama, mas sem tocar na estrutura da cama. Isso se aplica tanto aos lados da cama quanto às extremidades. Portanto, verifique se há espaço entre a extremidade de cada ripa e a estrutura da cama.
- Coloque feltros sob as ripas. Ao colocar feltros nos locais onde a madeira se encontra, pode-se reduzir ou eliminar o atrito entre as madeiras – e, consequentemente, o som a ranger. Eles podem, por exemplo, ser colocados sob as ripas, mantendo-as assim tensionadas.
É importante para a estabilidade da cama que as ripas estejam bem fixas – e bem aparafusadas. Portanto, sempre certifique-se de que há um pouco de espaço entre as ripas e a estrutura da cama. É muito importante que todos os parafusos estejam bem apertados, para que a cama fique firme e estável.
Quais camas podem ser encontradas com menos de 2 metros?
Qual o tamanho disponível depende da série de camas ou do tipo de cama.
Tamanhos disponíveis abaixo de 2 metros distribuídos por séries de camas:
ECO Comfort: 70x160cm
ECO Dream: 70x160cm, 70x190cm
ECO Luxury: 70x160cm
Tamanhos disponíveis abaixo de 2 metros distribuídos por tipos de cama:
Camas infantis: 70x160cm, 70x190cm
Camas meia-altura: 70x160cm, 70x190cm
Camas com escorregadores: 70x160cm, 70x190cm
Camas de altura média: 70x160cm
Beliches: 70x160cm, 70x190cm
Camas casinha: 70x160cm
Camas com dossel: 70x160cm
Quando se deve mudar para um Cama infantil?
É individual, quando a sua criança está pronta para mudar para uma Cama infantil. Se a criança começar a sair do berço ou não conseguir mais ficar nele, deve-se considerar a mudança para uma Cama infantil. Muitas crianças estarão prontas para uma Cama infantil, quando tiverem cerca de 2,5-3 anos.
Quais módulos são adequados para uma ECO Dream Cama infantil?
Se você deseja continuar a construir sua ECO Dream Cama infantil, pode adicionar módulos. Quais módulos se adequam à sua ECO Dream Cama infantil depende do tamanho da cama. Você pode ver os seguintes módulos para os diferentes tamanhos de cama aqui:
Você tem uma ECO Dream Cama infantil de 70x160:
Módulo para Cama meia-altura com escorregador e cavalo de cama
Você tem uma ECO Dream Cama infantil de 70x190:
Módulo para Cama meia-altura com escorregador e cavalo de cama
Você tem uma ECO Dream Cama infantil de 90x200:
Módulo para Cama meia-altura com escorregador e cavalo de cama
Colchões
Qual colchão devo escolher para o meu filho?
As crianças liberam muita umidade através da respiração e da pele enquanto dormem. Portanto, procure um colchão feito de material respirável e que transporte a umidade, e evite colchões com revestimento plástico.
O seu filho sofre de alergia a ácaros? Ou você simplesmente deseja um colchão hipoalergênico e sustentável para o seu filho? Então escolha um colchão saudável, que foi produzido com o menor impacto ambiental possível durante toda a vida útil do produto.
Para as nossas séries de camas ECO Dream e ECO Comfort, recomendamos colchões que têm 9 cm de altura.
Para as nossas séries de camas ECO Luxury e DELUXE, recomendamos colchões que têm 12 cm de altura.
Do que são feitos os colchões?
Na Hoppekids, você pode encontrar colchões em diferentes materiais e, assim, encontrar o colchão que se adapta à sua cama.
Colchão de palha
- O nosso colchão de palha para berços e parques de bebê tem um núcleo de espuma e uma camada superior de feltro de palha. A palha é um material natural 100%, que isola bem do frio e evita afundamentos no colchão. A palha é extremamente respirável e ajuda a manter uma boa e agradável temperatura durante a noite.
Colchão de espuma
- O colchão de espuma convencional da Hoppekids é um bom colchão, que oferece bom suporte e um sono confortável.
Colchão de espuma fria
- Os colchões de espuma fria da Hoppekids são colchões modernos de conforto. A espuma fria é caracterizada por ter uma longa vida útil, melhor capacidade de suporte e conforto de deitar ideal através de zonas de conforto individuais no colchão. O colchão tem boa respirabilidade e ajuda a manter uma temperatura agradável durante toda a noite.
A espuma fria é naturalmente retardante de chama e tem longa vida útil.
Nordic Swan ECO Label colchão Waterlily®
- Nossos colchões Nordic Swan ECO Label e hipoalergênicos ECO Dream e ECO Luxury são produzidos em espuma Waterlily®, que proporciona uma superfície macia e um interior firme. Isso garante ao seu filho o máximo conforto ao deitar e um bom sono.
- A espuma Waterlily® é um produto de alta qualidade, que oferece um conforto macio e agradável, ainda melhor do que a espuma fria. A estrutura permite que o ar se mova facilmente através do material, garantindo que não haja formação de calor e umidade na superfície.
- Waterlily é um material mais ecológico e durável, que considera a segurança, saúde e aspectos ambientais durante toda a vida útil do produto. Waterlily mantém a forma e, assim, proporciona propriedades de conforto duradouras. O núcleo do colchão é resistente ao fogo sem o uso de aditivos.
Quais tamanhos de colchões existem?
Na Hoppekids temos uma ampla variedade de tamanhos de colchões que se adaptam a cada cama - quer esteja à procura de um colchão para bebé ou colchão para Cama infantil.
Colchão para Berço:
- Colchão de espuma para Berço tamanho 80x7x40 cm
- Colchão de espuma para Berço tamanho 80x7x40 cm
- Nordic Swan ECO Label e colchão hipoalergénico para Berço tamanho 80x7x40 cm
Colchão para parque infantil:
Colchão para Cama com grades:
- Colchão de espuma para Cama com grades tamanho 120x7x60 cm
- Nordic Swan ECO Label e colchão hipoalergénico para Cama com grades tamanho 120x9x60 cm
Colchão para Cama infantil:
Colchão de espuma para Cama infantil tamanhos:
- 160x9x70 cm
- 160x12x70 cm
- 190x9x70 cm
- 190x9x90 cm
- 200x9x90 cm
- 200x12x90 cm
Colchão de espuma fria para Cama infantil tamanhos:
- 160x9x70 cm
- 160x12x70 cm
- 190x9x70 cm
- 190x9x90 cm
- 200x9x90 cm
- 200x12x90 cm
Nordic Swan ECO Label ECO Dream colchão para Cama infantil tamanhos:
- 160x9x70 cm
- 200x9x90 cm
Nordic Swan ECO Label ECO Luxury colchão para Cama infantil tamanhos:
- 160x12x70 cm
- 200x12x90 cm
- 200x12x120 cm
Assim você mantém melhor o seu colchão
- Um bom clima de sono inclui uma boa ventilação - isso também se aplica ao seu colchão. Cobertores e edredões impedem a umidade de evaporar do colchão. Portanto, espere antes de colocar cobertores e edredões sobre o colchão. Dê ao colchão ar, para que o suor possa evaporar.
- Gire o colchão regularmente para evitar que ele se comprima onde é mais frequentemente pressionado. Gire-o pelo menos uma vez a cada três meses - por exemplo, a parte da cabeça e os pés.
- O ar sob o colchão garante que ele permaneça ventilado. Uma base de cama com ripas permite a passagem de ar, ao contrário de bases sólidas em madeira ou placa de aglomerado, que a longo prazo podem causar danos por umidade.
- Se o seu novo colchão for embalado a vácuo, recomenda-se deixá-lo descansar por 48 horas antes de usá-lo.
Assim você limpa o seu colchão
Recomendamos que se lave a roupa de algodão para os nossos colchões de espuma, espuma fria e de palha a 30 graus. Não deve ser passado a ferro ou colocado na secadora.
A roupa para os nossos ECO Dream e ECO Luxury colchões pode ser lavada a 60 graus. Após a lavagem, a roupa deve ser esticada em estado húmido. A roupa não deve ser passada a ferro ou colocada na secadora.
Acessórios
Pode uma Hoppekids cama ser usada com ripas de outro fabricante?
Cada fabricante e cama tem suas próprias especificações e, portanto, ripas de outro fabricante não podem ser usadas imediatamente.
As camas Hoppekids estão aprovadas de acordo com as normas EN em vigor e a base de ripas é um fator decisivo nesta aprovação. Assim, a cama não atenderá mais aos padrões de segurança se for usada uma base de ripas diferente.
Atendimento ao cliente
Como encontro o manual de montagem?
Você pode encontrar o manual de montagem sob cada produto. Você pode encontrá-lo na página do produto sob as especificações do produto.
Qual é a garantia da minha cama?
Todas as estruturas de cama com Nordic Swan ECO Label têm uma garantia de 10 anos contra defeitos de fabricação. ECO Luxury tem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. As ripas têm uma garantia de 5 anos e outros produtos adquiridos juntamente com um produto Nordic Swan ECO Label têm uma garantia de 5 anos.
Todos os móveis Nordic Swan ECO Label têm uma garantia de 10 anos de suprimento de peças sobressalentes que assegura que, durante este período, você poderá obter peças sobressalentes para o seu produto.
A garantia vitalícia é uma garantia vitalícia que cobre defeitos de fabricação.