Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre Hoppekids y nuestros productos.
Serie de camas
¿Cuál es la diferencia entre ECO Comfort, ECO Dream y Eco Luxury?
ECO Comfort es la serie "pequeña" certificada por el sello ecológico de Hoppekids. Las camas de la serie solo vienen en un tamaño: 70x160cm. La serie ECO Comfort no es modular y, por lo tanto, no se puede convertir en otra cama.
- Los postes de las camas ECO Comfort miden 4x4cm
- Los laterales de las camas ECO Comfort miden 8,7x2cm
- La barandilla para las camas ECO Comfort mide 10x1,6cm
- Altura máxima del colchón en las camas ECO Comfort según la norma de seguridad: 9cm
- Las camas ECO Comfort están disponibles en tamaño 70x160 cm y 90x200 cm
- Disponibles en blanco, natural y otros 6 colores
- Ver más sobre ECO Comfort aquí
ECO Dream son modelos de cama y accesorios sencillos y populares certificados por el sello ecológico, reunidos en una serie consciente del precio con una selección de opciones de conversión. La mayoría de las camas de la serie ECO Dream son modulares, pero también puedes encontrar algunas camas no modulares.
- Los postes de las camas ECO Dream miden 5,2x5,2cm
- Los laterales de las camas ECO Dream miden 8,7x2,5cm
- La barandilla para las camas ECO Dream mide 6,5x5,2cm
- Altura máxima del colchón en las camas ECO Dream según la norma de seguridad: 9cm
- Las camas ECO Dream están disponibles en tamaños 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm
- Algunos modelos están disponibles en 4 colores
- Ver más sobre ECO Dream aquí
ECO Luxury es una serie de camas certificadas por el sello ecológico con una mayor calidad, una seguridad aún mejor, una mayor durabilidad y una selección casi infinita de modelos y accesorios. Todas las camas de la serie ECO Luxury son modulares. - Los postes de las camas ECO Luxury miden 6,5x6,5cm
- Los laterales de las camas ECO Luxury miden: 9x2,5cm
- La barandilla para las camas ECO Luxury mide: 9x2,5cm
- Altura máxima del colchón en las camas ECO Luxury según la norma de seguridad: 12cm
- Las camas ECO Luxury están disponibles en tamaños 70x160cm, 90x200cm, 120x200cm
- Puedes elegir entre una escalera recta o inclinada para tu cama ECO Luxury
- Las escaleras para las camas ECO Luxury tienen ranuras que proporcionan un mejor agarre
- Para las camas ECO Luxury, puedes elegir una versión con base de inserción flexible para mayor comodidad al acostarse
- Hay garantía de por vida en defectos de fabricación en todos los productos ECO Luxury
- Ver más sobre ECO Luxury aquí
¿Qué significa que una cama sea modular?
Una cama modular, o divisible, es una cama construida en módulos. Todas las camas modulares se basan en una cama junior. A partir de ahí, se puede agregar un módulo debajo de la cama junior o encima de la cama junior, lo que la convierte en otro modelo de cama. Si desea, por ejemplo, una cama semialta, se coloca un módulo semialto debajo de la cama junior y si desea, por ejemplo, una cama tipo casa, se coloca un módulo de cama tipo casa encima de la cama junior. Si más adelante desea volver a la cama junior, simplemente se retira el módulo.
¿Qué es la garantía de por vida?
La garantía de por vida es una garantía adicional en todos los productos de la serie de camas ECO Luxury y la serie de estanterías STOREY. Es una garantía que cubre más allá de los dos años de garantía legal. La garantía de por vida cubre los defectos de fabricación. La garantía requiere que el producto haya sido ensamblado correctamente según las instrucciones de montaje y que los tornillos u otros elementos similares hayan sido apretados regularmente. La garantía de por vida no cubre: defectos o fallos que hayan surgido debido a un uso incorrecto o desgaste normal del producto, o cambios en la estructura de la madera y las superficies, incluyendo la aparición de nudos.
¿Cómo registro mi garantía de por vida?
Registra tu garantía de por vida en esta página. Debe hacerse dentro de los 3 meses posteriores a tu compra y se debe adjuntar un comprobante de compra válido en formato electrónico (.pdf o .jpg).
¿Por qué no puedo encontrar las series de camas: IDA MARIE, BASIC y PREMIUM?
Las series de camas IDA MARIE, BASIC y PREMIUM han cambiado de nombre, pero las camas en las series siguen siendo las mismas. Los nuevos nombres de las series son:
- IDA MARIE ahora se llama ECO Comfort
- BASIC ahora se llama ECO Dream
- PREMIUM ahora se llama ECO Luxury
Camas
¿Se puede colocar la escalera/tobogán/barandilla de la cama a la derecha o a la izquierda?
Sí, puedes elegir en qué lado quieres colocar tu escalera/tobogán/barandilla de cama.
¿Cuál es el peso máximo de mi cama?
La carga máxima en tu cama depende de la serie de camas a la que pertenezca.
- Si tu cama es de la serie ECO Comfort, la carga máxima es de 60 kg
- Si tu cama es de la serie ECO Dream, la carga máxima es de 100 kg
- Si tu cama es de la serie ECO Luxury, la carga máxima es de 100 kg
¿Qué barandilla de cama es compatible con la cama ECO Comfort?
Aquí encontrarás la barandilla de cama que se ajusta a la cama junior o de casa ECO Comfort. Solo esta barandilla de cama se ajusta a las camas ECO Comfort. Las barandillas de cama están adaptadas al grosor del lateral de la cama en la serie de camas correspondiente, por lo que las barandillas de cama de otras series no se ajustan a las camas ECO Comfort.
¿Qué barandilla de cama es compatible con la cama ECO Dream?
Para tu cama ECO Dream puedes obtener una barandilla de cama 3/4, que se atornilla a la cama, y una barandilla de cama desmontable. Estas dos barandillas de cama se pueden utilizar en camas junior, camas con dosel, camas tipo casa y en la litera inferior de las literas.
Por otro lado, si tienes una cama semialta a la que deseas añadir un tobogán, necesitarás esta barandilla de cama, que se ajusta entre la escalera y el tobogán.
¿Qué barandilla de cama es compatible con la cama ECO Luxury?
Para tu cama ECO Luxury, puedes obtener una barandilla de cama de 3/4, que se atornilla a la cama. Se puede utilizar para camas infantiles, camas semialtas, camas medianas, camas altas y literas.
También puedes obtener una barandilla de cama de 1/2, que se puede atornillar en el lateral de la cama o colocar en el centro de la cama. Se puede utilizar para camas infantiles, camas semialtas con tobogán y la litera inferior de las literas.
También hay una barandilla de cama desmontable que se adapta a las camas ECO Luxury. Se puede utilizar para camas infantiles y la litera inferior de las literas.
Por último, hay una barandilla de cama continua que se utiliza para cerrar un lado completo de la cama. Si divides una litera ECO Luxury en 2 camas individuales, puedes utilizar esta barandilla de cama para "cerrar" la parte trasera de la litera inferior, para que tenga un respaldo.
¿Se puede obtener una cama junior amplia de 120 cm?
Hoppekids ofrece camas junior extra anchas en el tamaño de 120x200cm en nuestra serie ECO Luxury. En el tamaño de 120x200cm encontrarás tanto camas junior, camas altas como literas. Encuentra las camas junior anchas en la serie ECO Luxury.
¿Qué significa que una cama no es divisible?
Si se indica que una cama no es divisible, significa que la cama no se puede convertir en otro tipo de cama.
Una cama divisible está construida con módulos. Por lo tanto, las camas divisibles se pueden convertir en otros tipos de camas (usando módulos), por ejemplo, de una cama para niños a una cama semialta.
¿En qué tamaños están disponibles las camas de Hoppekids?
En Hoppekids puedes encontrar camas infantiles en tamaños de 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm y 120x200cm. La disponibilidad de cada tamaño depende de la serie de camas o del tipo de cama.
Tamaños disponibles según la serie de camas:
ECO Comfort: 70x160cm, (algunos modelos en 90x200cm)
ECO Dream: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm
ECO Luxury: 70x160cm, 90x200cm, 120x200cm
DELUXE: 90x200cm
Tamaños disponibles según el tipo de cama:
Juniorsenge: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Halvhøje senge: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Halvhøje senge med rutsjebane: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Mellemhøje senge: 70x160cm, 90x200cm, 120x200cm
Højsenge: 90x200cm
Køjesenge: 70x160cm, 70x190cm, 90x200cm, 120x200cm
Hussenge: 70x160cm, 90x200cm
Himmelsenge: 70x160cm, 90x200cm
¿Se puede obtener un tobogán para una cama de altura media?
No - no es posible obtener un tobogán para la cama de altura media. Debido a la altura y los requisitos de seguridad asociados, solo es posible obtener un tobogán para nuestras camas semialtas.
¿Qué puedo hacer si la cama de mi hijo/a hace ruido?
¿Qué puedo hacer con una cama chirriante?
Una cama chirriante puede ser molesta tanto para tu sueño como para el de tu hijo, si la cama chirría cuando el niño se mueve o cuando te levantas de la cama después de acostarlo. Como padres, seguramente conoces los períodos de falta de sueño y todos los problemas que conlleva la falta de sueño.
Un buen sueño es importante tanto para ti como para tu hijo, y hay diferentes acciones que puedes tomar para reducir o eliminar el sonido de una cama chirriante. En esta página hemos recopilado información y consejos sobre qué hacer con una cama chirriante.
¿Por qué chirría mi cama?
Las camas de Hoppekids con certificación ecológica están hechas de madera maciza. Esto nos permite producir muebles naturales y saludables que son buenos para el medio ambiente y el clima interior. La madera que utilizamos proviene de bosques certificados por FSC, lo que garantiza que no se talen más árboles de los que se plantan.
La madera es un material vivo que se ve afectado por los cambios de temperatura y humedad. Dependiendo de la temperatura y humedad de la habitación en la que se encuentra la cama, la cama puede ceder un poco. Este movimiento puede hacer que la cama comience a chirriar.
Consejos concretos para solucionar una cama chirriante
- Verifica y aprieta todos los tornillos. Revisa todos los tornillos y asegúrate de que se utilicen como se describe en las instrucciones de montaje. Como se mencionó anteriormente, la madera puede ceder un poco debido a la humedad, por lo que puede ser necesario apretar los tornillos después de un tiempo.
- Verifica la base de lamas de la cama. Las lamas deben atornillarse a la cama sin tocar el marco de la cama. Esto se aplica tanto a los lados de la cama como a los extremos de la cama. Por lo tanto, verifica que haya espacio entre cada extremo de las lamas y el marco de la cama.
- Coloca topes de fieltro debajo de las lamas. Al colocar topes de fieltro en los lugares donde la madera se encuentra, se puede reducir o eliminar la fricción entre la madera y, por lo tanto, el sonido chirriante. Por ejemplo, se pueden colocar debajo de las lamas para mantenerlas en tensión.
Es importante para la estabilidad de la cama que las lamas estén bien sujetas y apretadas. Por lo tanto, asegúrate siempre de que haya un poco de espacio entre las lamas y el marco de la cama. Es muy importante que todos los tornillos estén bien apretados para que la cama esté firme y estable.
¿Qué camas se pueden obtener de menos de 2 metros?
La disponibilidad de tamaños depende de la serie de camas o del tipo de cama.
Tamaños disponibles de menos de 2 metros según la serie de camas:
ECO Comfort: 70x160cm
ECO Dream: 70x160cm, 70x190cm
ECO Luxury: 70x160cm
Tamaños disponibles de menos de 2 metros según el tipo de cama:
Juniorsenge: 70x160cm, 70x190cm
Halvhøje senge: 70x160cm, 70x190cm
Halvhøje senge med rutsjebane: 70x160cm, 70x190cm
Mellemhøje senge: 70x160cm
Køjesenge: 70x160cm, 70x190cm
Hussenge: 70x160cm
Himmelsenge: 70x160cm
¿Cuándo se debe cambiar a una cama junior?
Es individual cuándo un niño está listo para cambiar a una cama junior. Si el niño comienza a trepar fuera de la cuna o ya no puede caber en ella, se debe considerar cambiar a una cama junior. Muchos niños estarán listos para una cama junior cuando tengan alrededor de 2,5-3 años.
¿Qué módulos son compatibles con una cama junior ECO Dream?
Si desea ampliar su cama junior ECO Dream, puede agregar módulos. Los módulos que se adaptan a su cama junior ECO Dream dependen del tamaño de la cama. Puede ver los siguientes módulos para cada tamaño de cama aquí:
Si tiene una cama junior ECO Dream de 70x160:
Módulo para cama semialta con tobogán y barandilla
Si tiene una cama junior ECO Dream de 70x190:
Módulo para cama semialta con tobogán y barandilla
Si tiene una cama junior ECO Dream de 90x200:
Madrasses
¿Qué colchón debo elegir para mi hijo/a?
Los niños liberan mucha humedad a través de la respiración y la piel cuando duermen. Por lo tanto, elija un colchón hecho de un material transpirable y que transporte el sudor, y evite los colchones con fundas de plástico.
¿Tu hijo sufre de alergia a los ácaros del polvo? ¿O simplemente deseas un colchón hipoalergénico y sostenible para tu hijo? Entonces elige un colchón de salud que haya sido producido con el objetivo de minimizar la carga ambiental durante toda la vida útil del producto.
Para nuestras series de camas ECO Dream y ECO Comfort, recomendamos colchones de 9 cm de altura.
Para nuestras series de camas ECO Luxury y DELUXE, recomendamos colchones de 12 cm de altura.
¿De qué están hechos los colchones?
En Hoppekids puedes encontrar colchones de diferentes materiales para encontrar el colchón que se adapte a tu cama.
Colchón de lino
- Nuestro colchón de lino para cunas y parques infantiles tiene un núcleo de espuma y una capa superior de fieltro de lino. El lino es un material 100% natural que aísla bien del frío y evita hundimientos en el colchón. El lino es altamente transpirable y ayuda a mantener una temperatura agradable durante toda la noche.
Colchón de espuma
- El colchón de espuma convencional de Hoppekids es un buen colchón que proporciona un buen soporte y un sueño reparador.
Colchón de espuma fría
- Los colchones de espuma fría de Hoppekids son colchones de confort modernos. La espuma fría se caracteriza por tener una larga vida útil, una mejor capacidad de carga y una comodidad óptima para dormir gracias a las zonas de confort individuales en el colchón. El colchón tiene una buena transpirabilidad y ayuda a mantener una temperatura agradable durante toda la noche.
La espuma fría es naturalmente ignífuga y tiene una larga vida útil.
Colchón Waterlily® certificado por el Sello Ecológico
- Nuestros colchones ECO Dream y ECO Luxury certificados por el Sello Ecológico y hipoalergénicos están fabricados con espuma Waterlily®, que proporciona una superficie suave y un núcleo resistente. Esto garantiza la máxima comodidad para tu hijo y un buen descanso nocturno.
- La espuma Waterlily® es un producto de alta calidad que ofrece una comodidad suave y agradable, incluso mejor que la espuma fría. Su estructura permite que el aire circule fácilmente a través del material y evita la acumulación de calor y humedad en la superficie.
- Waterlily es un material más respetuoso con el medio ambiente y duradero, que tiene en cuenta la seguridad, la salud y los aspectos medioambientales durante toda la vida útil del producto. Waterlily mantiene su forma y proporciona propiedades de confort duraderas. El núcleo del colchón es ignífugo sin el uso de aditivos.
¿Qué tamaños de colchón existen?
En Hoppekids tenemos una amplia variedad de tamaños de colchones que se adaptan a cada cama, ya sea que estés buscando un colchón para bebé o un colchón para cama junior.
Colchón para cuna:
- Colchón de heno para cuna tamaño 80x7x40 cm
- Colchón de espuma para cuna tamaño 80x7x40 cm
- Colchón ecológico y hipoalergénico para cuna tamaño 80x7x40 cm
Colchón para corralito:
Colchón para cama con barrotes:
- Colchón de heno para cama con barrotes tamaño 120x7x60 cm
- Colchón ecológico y hipoalergénico para cama con barrotes tamaño 120x9x60 cm
Colchón para cama junior:
Colchón de espuma para cama junior tamaños:
- 160x9x70 cm
- 160x12x70 cm
- 190x9x70 cm
- 190x9x90 cm
- 200x9x90 cm
- 200x12x90 cm
Colchón de espuma fría para cama junior tamaños:
- 160x9x70 cm
- 160x12x70 cm
- 190x9x70 cm
- 190x9x90 cm
- 200x9x90 cm
- 200x12x90 cm
Colchón ecológico Dream para cama junior tamaños:
- 160x9x70 cm
- 200x9x90 cm
Colchón ecológico Luxury para cama junior tamaños:
- 160x12x70 cm
- 200x12x90 cm
- 200x12x120 cm
Cómo mantener mejor tu colchón
- Un buen clima para dormir implica una buena ventilación, también para tu colchón. Las mantas y edredones evitan que la humedad se evapore del colchón. Por lo tanto, espera antes de colocar las mantas y edredones sobre el colchón. Deja que el colchón respire para que el sudor pueda evaporarse.
- Rota el colchón regularmente para evitar que se comprima en las áreas donde se ejerce más presión. Rótalo cada trimestre, por ejemplo, en la cabeza/pies.
- El aire debajo del colchón garantiza que se mantenga ventilado. Un somier con lamas permite el paso de aire, a diferencia de las superficies sólidas de madera o masonita, que a largo plazo pueden causar daños por humedad.
- Si tu nuevo colchón está enrollado, se recomienda dejarlo reposar durante 48 horas antes de usarlo.
Cómo limpiar tu colchón
Recomendamos lavar las fundas de algodón para nuestros colchones de espuma, espuma fría y lino a 30 grados. No deben ser planchadas ni secadas en secadora.
La funda para nuestros colchones ECO Dream y ECO Luxury puede ser lavada a 60 grados. Después de lavarla, la funda debe ser estirada mientras está húmeda. No se debe planchar ni secar en secadora.
¿Viene con una funda para un colchón de espuma?
Accesorios
¿Se puede utilizar una cama Hoppekids junto con láminas de otro fabricante?
Cada fabricante y cama tiene sus propias especificaciones, por lo que las láminas de otro fabricante no se pueden usar directamente.
Las camas Hoppekids están aprobadas según las normas EN vigentes y la base de láminas es un factor determinante en esta aprobación. Por lo tanto, la cama ya no cumplirá con los estándares de seguridad si se utiliza una base de láminas diferente.
Servicio al cliente
¿Cómo encuentro las instrucciones de montaje?
Puedes encontrar las instrucciones de montaje en cada producto. Puedes encontrarlas en la página del producto, en las especificaciones del mismo.
¿Cuál es la garantía de mi cama?
Como siempre, tienes una garantía de reclamación de 2 años en los productos que has comprado al distribuidor. Hoppekids también ofrece una garantía adicional y una garantía de por vida en toda la serie ECO Luxury.
La garantía adicional te permite comprar módulos complementarios durante 5 años después de comprar una cama ECO Luxury.
La garantía de por vida es una garantía de por vida que cubre defectos de fabricación.